اللجنة الدولية الكهروتقنية ْ المنظمة” العربية للثثمية” الضتاعية إ
ا ل ا )هئ المواصفات الإبطالية 1 021 ا
الهيئة العانة الطاعة ارعات الور لياه زو ا 0
الفلسطينية ا يئسسملللاتسمة الاج جم جم ل
معدي > ا وت لوم ا ع م م اانا
السورية 1 ٍ
والله من وراء القصد وهو يهدي السبيل
المراجع
راجع
مجلة عام الجودة النتنة اليل الها دسي حسف مستي - 77777/77211171

هذا جزء من حديث من أحاديث المصطفى صلى الله عليه وسلم في قصة بناء المسجد عندما كان النبي صلى الله عليه
وسلم وأصحابه يتعاونون في بنائه قال رزين : وجاء رجل كان يحسن عجن الطين وكان من حضرموت فقال رسول الله
صلى الله عيه وسلم: ( رحم الله امرءاً أحسن صنعته وقال له : إلزم أنت هذا الشغل فاني أراك تحسنه) ذكره أبن الأثير في
جامع الأصول وأشار إليه برهان الدين الحلبي في السيرة الحلبية هذا وقد ورد في بعض الروايات أن اسم الصحابي طلق بن
علي اليماني الحنفي رضي الله عنه
إن المتأمل في هذا الحديت النبوي- إن صح- لبجد فيه من الدروس
والحبر الشيء الكثير مما بستدعي على كل مسلم أن بِتوفف عندها
وإحسان العمل فقد جعله الله طريقًا لرحمته الواسعة العظيمة الني
يرجوها كل مسلم لا بوصل إليه بمجرد الأماني إنما بالعمل الدؤوب
وإحسان العمل وقد قال الله تعالى في سوزة الاعراف:( إن رحمة الل
قريب من المحسنين) وعندما يذكر هذا الفضل العظيم نتذكر الفضيلة
أن الحبيبب صلى الله علبه وسلم قال : «إن الله بحب إذا عمل أحدكم عماد
بتراوح بين رحمة الله ومحيئه فما أعظم الذنجارة وما أاعظم الثمرة لمن
تدبرٍها ووعبها
ولكل فرد فهو يشمل الوزير في وزارته, والأمبر في إمارته, والمدبر
والموظف في وظبقتئه, والإمام في مسجده, والباحت في معمله, والطالب
‎٠‏ أمجلة عام الجودة
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎٠١٠١٠١‏

برق 40/8
ستنصر على نفسها وعلى شهوائها وملذائها وسننصر على
أعدائها وسبكون ال تاضرا وَمْعَيِن ها ‎٠‏ وفي المقابل إننا كأعراد
وكمجتمع إن أهملنا مفهوح نان العمل وإجادئه قد تخسر محبة
لعرسها وزرعها بين الأفراد والجماعات فهو مهارة مكتّسبة
غرس مفهوح الجودة والإثقان في سَنى مناحي الحباة كلئلي:
0 بت مفهوم الإثقان والإحسان وتقافته إعانمبا” بِسَنى
الصور سواء كانت مرئية أو مقروءة أو مسموعة
يل ٍ:ِ انصاف الآباء والأمهات بها حنى بتأثر بها الصغار
من الابثاء والبنات فبنشا جبل بعشق الإثقان
1 زرخ وبث مفاهيم وثقافة الإنَقان لدى الصغار من
خلال التعليم , فلماذا لاتدرس مواد علمية مبسطة عن الجودة
ومفاهيمها في مدارسنا! فالجودة في الجذوزر طريق فال في
لبيك القادمة بإذن الله
: بت مفهوح أهمية العمل ومحبئه من خلال أدلة الشرع
لسكب ومئتطلبات العصر وهذا سيؤدي لامحاله إلى إثقَانه
ن الإثقان صفة تننج عن طريق تكامل الإرادة والمعرفة
والتطبيق للوصول لمستوى المهازة والجودة المطظوبة ولاباس
1 |مجلة عالم الجودة السنة الأول -
العدد الأول - أغسطس ‎٠١‏
من التكرار
1 مصلحبة المتصفين بصفة الإنقان في العمل فهي وسبلة
نافحة للاتصاف بها وحافز عملي لذلك
ف الابتعاد عن بعض المفاهيم السلبية التي تَننَشّر في
4 الجوثه والإنقان في الأعمال ترتكز على معابير
نسبية تختص بطبيعة ذلك العمل نهنم بإصدارها الأمم
الناضجة وتَطَبيقها فينبغي تحديد معايير ومؤٌسشرات جودة
الأعمال وتوضيحها وتطبيقها والقّّام بضبط عناصر مدخلات
ومخرجات الأعمال لتوكيد جودته ومن تم تطبيق مفاهيم
النحسبن المستمر وأدوائه
الذي أتقن كل شيء ) وجعل من إحسان العمل وإثقانه معبارا”
للفوز والابتلاء ( لبيلوكم يكم أحسن عملا) وقد أمر به (إن الله
بأمر بالعدل والإحسان) وجزم بكرمه وعدله (إنا لا نضيع أجر
من أحمق عسالا):
بغرس هذا المفهوح بالفول والفعل فتتظف عنه وتصبح عيش
مجالات الحياة فهل نحي أمثنا ذلك وتبداً رحلة العودة للنهوض
الحضاري فنحبا حياة الإثقان والإحسان

كع ينو برع ‎٠‏
ماذا مس 8 أل 1© مهمة ا فا
ده 7 حا اا ل طَ للمنشأه المتطلبات الخاصه بنظام إدارة الجوده ( 0315 ) وهى
بإسم سلسلة الأيزو 0001 لذلك فقد تسمع أحيانا أن أحد
وا إخبيا حك 0 ادا الموردين متطابق مع نظام إدارة الجوده والأيزو ‎00٠‏ أو يدعى
ن نظام إدارة الجوده لديه متطابق مع متطلبات الأيزو ‎21٠٠١‏
0 2 مدى التطابق مع نظام إدارة الجوده لذا فمن المهم أن نعرف أن
سل 2 الأء: ار اح حي هذه الأيزو هى هيئة تطوير ونشر المتطلبات القياسيه وليست هيئة
ين وكيفء الا ا ب :8 تم نشر أحدث إصدار للأيزو 1001 فى ثوفمير عام
ا د ل تباجا ‎7٠8‏ وذلك بعد إجراء بعض التغيرات الطفيفه على إصدار
53 5 المور ‎١‏ ّ إح َ عام ‎٠٠٠١‏ وكان ذلك يبهدف تطوير وتوضيح المتطلبات الخاصه
وعنده المقدره على إمذادك م اكات بإصدار عام +**7وليتن إدخال متطليات جديده لهذا السْبتٍ
صالحه لتقيم التطابق وذلك بعد 19 ثوقمير لعام ١٠١٠(أى‏ بعد
الأزو أ سلسلة الموردين
مضى عامين من إضدار المواصفه ص١1‏
777177717 ‏ددسي تسم عستي - 13 لإتقلة31]1‎ ٠١١ ‏|مجلة عام الجودة السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس‎ ١

َ الهدف من الأبزو ‎100١‏ هو
فعال فسوف تكون على
ثقه بأن المورد الخاصض
بك بعد بإستمرار سلع
وخدمات تلبى إحتباجائك
المنطظبات نغطى جزء
كبير من المواضيع وتضشمل
للمورد نجاء الجوده ونركز
بشكل كبير على العملاء
وتدربب العاملين وإدازة الحملبات سواء
كان
( الإنتاج - تقديم الخدمات وإدارئها
والعملبات المدعمه ) والتخطيط الجبد
وتصميم شكل المنئج ومراجعة ا لأوامر
الداخله والمشتربات ورصد وباس
منتجائها وعملبائها ومعابرة أجهزة
العملاء والإجزاءات التنصحيحبه والوفائبه
والمتطظبات اللازمه للتحسينٍ المستمر
لنظام إدارة الجوده وأخبرا ولبس بآخر
مراقبة مدى وعى المورد الخاص بك
تحمل على نوضبح إحتياجاتك وتوقعاتك
للمنئج مثل مواصفات المنئج أو سحب
المنتج أو مواصفات المنتج الدولبه أو
القوميه وبيانات المورد أو أى وثائق
أخرى مناسبه
تحنى أن المورد أنشاً نظام إدازة الجوده
ويدير أعماله لبتأكد من أنه قادر على
تلبية إحتياجاتك وقادر على إنجازها ولكن
إعلئن المورد لتطابقه مع متطلبات الأبزو
إختبار المورد ؟
|مجلة عالم الجودة
الأبزو ‎10٠0١‏ تقدم بعض المتطظبات
للمشتربات والنى تتعامل محك على أنك
عميل وهى عباره عن:
متطلبات هم ببباتات
الشراء والنى توضح أن
العميل يفهم جيدا إحتباجات
‎٠‏ الطرق التى بمكن بها
التحفق من أن منتنجات المورد
متطابقه مع متطلبات الحمبل
‏كلمة « منتج « فى الأبزو
ملموسه مثل الخدمات والبرامج
‏أنت سحب دور هام جدا* فى تحديد
الى إستشارة الفربق الفنى الداخلى الذى
يعمل محك حيبت أنهم هم المستخدمين
ذلك فسيصلك منتج متطابق مع كل
المنطظبات والتشربعات ولكنه غبر مثوافق
وقبل كل شىء بجب أن تحدد إحتباجاتك
يما بثوافق مع الإستخدام المقصود للمنتح
ريما ستحتاج الى أن تأخذ المهام الأنبه
فى إعتبارك
‎٠‏ ما هو نوع المنتج ( الخدمه أو
‏أعمالك ؟
‏ماهى المخاطر التى فد تتمرض
‏ كيف بمكنك التأكد من أن المنتج
سيلبى جميع إحتباجاتك ؟
ما الذى تعرفه عن سمعة
وتاربخ المورد الخاص بك ؟
مطابقة على أسس ثابئه ؟
5 إذا قررت أن تتطابق مع
للمخاطر المتطقه بالبضائع والخدمات
الثى سَتَفوح بشرائها فكيف ستتأكد من أن
المورد أديه نظام إدارة جوده متطابق مع
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎٠١٠١‏
‏متطلبات الأبزو ‎06١‏ ؟
‏ هل السلم والخدمات النى
تحتاجها تدخل ضمن نظام إدازة الجوده
الخاص بالمورد أل ربما ستحتاج الى
نسخه من الشهاده الفطيه للمورد لتوضيح
‏رابعا كيف تكون على تقه من أن المورد
بتطابق مع الأبزو 1001 ؟
‏هناك طرق كتيره لإثبات أن المورد
‏وهى عباره عن إعلان من المورد نفسه‎
‏بان نظام إدازة الجوده مطابق لمتطظبات‎
‏المراجعه الداخلبه للمورد أو مراجعات‎
‏الطرف الثاني أو النالت‎
‏يتم عمل تَقِم للمورد بواسطة عملائه على
آخر أو بواسطة شخص تثق فيه لبتأكد من
أن نظام إدارة الجوده بتطابق مع متطلبات
لابوا ‎٠‏ والمتطلبات الخاصه بك
ما شار البه باسم الشهاده أو التسجبل «
حيت بوم المورد بإستإجار طرف تالت
« هيئة ا لإعتماد أو التسجيل « وتلك لتنفيذ
المراجعه للتأكد من التطابق مع متطلبات
إدارة الجوده والتطابق مع الابزو ‎١‏ 906

بواسطة ا ا د إصدار الشهادات
القدر الكافى من الكفاءه والإستخلال لإتمام
عمابة اح 8 ا م الإعتماد
لها ترتييات متحددة الأطراف وتقع جميعا 5
تحت مظلة هيئة الإعتماد الدوليه (1/817)
وذلك لتجزيز التعارف المتبادل ل
أنحاء الحالم أدعم منظمة التجاره الحالمية
[(019ي ل الحا اح
أنظر الشكل الموضح
أن المورد ا
إدارة جوده متطابق
ذكر 1
وخدمات ماتثامه
‎00١‏ تطلب من المورد
عمله إذا حدث أمر غبر
التى تستلمها منٍ المورد
بجب علبك أولأ وقبل
المورد تجا الأمر الذى لا برضبك وسبائزم 1
بالتحقبق فى الشكوى وعمل الإجراء
زا د ا ا إحثمالبة ل
أخرى
أما إذا كنت غبر راضى عن أداء المورد
ا ا على مببل المنال
أ مجلة عالم الجودة
التصحبحى المناسب ا 0 إشارة الى
مشاكل في ى نظام إدارة ار
إذا ا نظام ان
جوده متطابق مع متطلبات الأبزو ‎106١‏
‏فبلتكيد 1 اا ا ال
الوم 1 اه فبجب محرفة هذا
ا عن ذه برج 1 فى لاعتماد الْأبزو -
ولها الفدرة على
الخاس : بهذه الهيئة سيظهر على الشهادة
َه ي الطرية بش اب مائعه لتمورد لتتحفق من ‎٠‏ بطابقتة
مع الأيزو 0 يي تكون « ا ايذة
على المورد وإذاك كان مطابق بقوم بإصدار
شهادة له بالمطابقة ,
ا" ٍ لى + عرقة جيذة بالمورد وعئا 'لى ؛ ثقة ية
ذأ تعد يعبر كاذب الإنيات نط ابقه مع الأبزو 3 9001
, وم ؛ عم ؛ مزاجعة عن بلى المورد بنفسك أو
88 اجعة الطرف ا الثالت,
المسنهلك ‎١‏ لك ( انت) الذي يقوم بتمراء ' البضائع
ا ‎١‏ من ن المورد وبجب عليه علية
إخبار أ لمورد يما بد حتاجه بائض مب ,
المورد الخاص بك وكان هذا المورد مصدق
السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎٠١‏
فيمكنها تحديد مراجعه إضاه
0 ل اق رذ مرحنا من أحية
ا ال الإعتملا تظهر ف
صحوبه فى الحصول على هذه المعلومات
هيئات الإ عتماد الدوليه فيمكن رفع السشكوى

مهندس سعيد بن حمود الزهراني
التعريف العلمي للقيادة: هي عملية تحريك الناس نحو
الهدف
ومتجزثة وتتطلب الكثير من الجهد
بقائد
يحرك الناس ليس بقائد
فما الفرق بين الإدارة والقيادة؟
الإدارة: تحسين الأداء مع تقليل الجهد والوقت والتكلفة
(الاهتمام بالحاضر ومحاولة تحسيتة
القيادة: تركز على الهدف والمستقبل و الإنجاز و تركز على
الإنسان
مفهوم القيادة عندنا يختلف في أصوله وجذوره عما هو في
الغرب في الغرب القيادة تُدرّس من أجل تحسين أرباحهم و
ليست مادية أو دنيوية فقطبل نريد رضا الله و الجنة وما
ثريد رضا الله الذي يحبتا ونحبهفنتعلم القيادةة لتحسن ديتنا
ودثيانالكنها ليست سبب النصر
8 |مجلة عام الجودة السنة الأولى - العندة الأول - أغسطس :11 ددسي حسف عسي - د الوتفلة1 7777701

َ المواصفات القياسية التي تحدد خواص
بالخدمات (مواصفات الخدمات) وكذلك التي تحدد
حدود الأداء المطلوبة (القابلية للاستخدام أوجه
الاتصال بين المنتجات والتبادلية » الصحة » السلامة
المصاحبة للمنتجات أو الخدمات و الخ)
0 مواصفات التنظيم المتعلقة بوصف مختلف
أشكال النشاط ( إدارة الجودة , الصيانة تحليل القيمة
» العمليات الحركية إدارة المشاريع أو الأنظمة ‎٠‏ إدارة
الإنتاج » الخ )
0-1 دورة حياة المواصفة القياسية
بصفة عامة تتضمن عملية اعداد المواصفة
القياسية سبع مراحل رئيسية :
8 تحديد الاحتياجات : يمكن حسب القطاع
تحليل كفاية المواصفات ودراسة جدوى إعدادها من
الناحية التقنية والاقتصادية انطلاقا من سؤالين
حاسمين: هل تضيف المواصفة القياسية شيئاً إلي
القطاع المعني من النواحي التقنية والاقتصادية ؟
هل تتوقر المعرقة الكاقية لصياغة المواصفة
البرمجة الجماعية : دراسة الحاجيات
الأطراف يِيسّر اتخاذ القرار بإدراج الموضوع ضمن
برنامج عمل الهيئة المعنيّة
ا إعداد مشروع المواصفة القياسية :
بواسطة الأطراف المعنية الممثلة بخبراء (بما فيهم
لجان التقبيس
نِِ إتفاق الخبراء بشأن مشروع المواصفة
0 الموافقة : مشاورات واسعة على
المستوى الوطني أو الدولي حسب الحال تكون
على شكل استقصاء عام يأخدَ بعين الاعتبار مجمل
الأطراف الاقتصادية للتأكد من أن مشروع المواصفة
كبيرة قحص الثتائج والملاحظات الواردة على المشروع
ثم وضع الصيغة النهائية لنص مشروع المواصفة
3 اعتماد النص لينشر كمواصفة قياسية
ا المراجعة : يخضع تطبيق جميع المواصفات
بواسطة الجهة المعنية بالتقييس ؛ مما يتيح الفرصة في
الوقت المناسب لمعرفة ما إذا كانث المواصقة القياسية
مجلة عالم الجودة
تتطلب مراجعة لتلاثم المتطلبات الجديدة وبعد
المراجعة يمكن ابقاء المواصفة القياسية بدون تغبيرات
اوتعديلها أو إلغائها
‎3-١‏ | حق التأليف و حقوق الاستخدام
تمثل المواصفة القياسية عملا جماعيا تتم دراسة
وبرمجة المواصفة القياسية الوطنية تحث إشراف الهيئة
الوطنية للتقبيس التي تقوم بنشرهاء مما يعطيها
الحماية منذ ظهور مشروع المواصفة القياسية بناء
على حقوق المؤلف التي تتمتع بها جهة الإشراف
منذ إعداد مشروع اللجنة تتمتع المواصفات
القياسية الدولية بالحماية بموجب حقوق التأليف
وتنتقل حقوق استغلال حق التأليف بصفة مباشرة
للمنظمات الوطنية للتقييس التي تكوّن عضوية 150
أو 180 لإعداد المواصفات القياسية الوطنية يتحتم
على الجهاز الوطئني اتخاذ السبل الكفيلة لحماية الملكية
الفكرية لمنظمات 150 و 150 على المستوى الوطني
كل مشروع مواصفة قياسية دولية وكل مواصفة دولية
يتم نشرها تتضمن إعلان حق التأليف مرققا برمز دولي
لحقوق النسخ مع اسم دار النشر و تاريخه
ِ إعادة النشر :
ما عدا بعض الحالات الاستشائية المنصوص عليها
لا يمكن إعادة نشر أو تسجيل أو نقل أية مواصفة
ولو جزثيا و بأية صفة كانت أو شكل ماء إلكتروني أو
ميكانيكي بما في ذلك جميع أساليب النسخ والتصوير إلآّ
السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎٠٠١٠١‏
بمواققة كتابية للهيئة الوطنية أو الدولية المعنية بالأمر
استعمال الشبكات العامة بما قبها الإنترنث
على المستوى الوطني أو الإقليمي أو الدولي يتحتم
استشارة الهيئة الوطنية للتقييس قبل فتح أية شبكة
) بقصد نشر ‏ نقل أو تبادل نصوص أو أجزاء منها
تثعلق بالمواصفات القياسية داخل أو خارج إطار
أعمال

قعملية إختيار القادة الإداريين غاية في الدقة
وتتطلب عناية بالغة لذلك فإنه يمكن أن تتم وقق
أولا: تقدم رئاسات الأجهزة ترشيحها للأقراد الذين
يتولون المناصب القيادية دون التقيد بقاعدة
الأقدمية على أن تؤخذ في الإعتبارعئد الترشيح
الإداري
ا الكفاءة في العمل و القدرة على الإنتاج
1 أن تكون التقارير التي كثيث عنه طوال
مدة خدمته عالية التقدير وخالية من الإنحرافات
3 أن يكون سلوكه خارج مجتمع الوظيفة
0 أن يكون مارس أعمال القيادة في
المستوى الإشرافي الأول بنجاح
0 أن يكون الإختيار النهاني مبني على
نتائج التدريب
تلزم الوظيفة المرشح لها
ثانيا: أن يكون الترشيح قبل التعبين في الوظيفة
القيادية بفترة زمنية معقولة تتيح لجهات
الإختصاص تحري الدقة اللازمة في إجراء عملية
الإختيار
ثالثا: أن تعد من حين لأخر دورة تدريبية لإعداد
المرشحين للمستوى القيادي المطلوب »ويتم تقييم
المرشحين خلال ستة أشهر عن طريق:
41 التقارير عن المرشح في نهاية الدورة
التقرير الفئي عن أداء و إنتاج المرشح
1 التقرير عن الكفاءة الإدارية نتيجة
للتفتيش الإداري بواسطة أجهزة الرقابة المختصة
ع التقرير عن التواحي السلوكية و
العقائدية
‎١‏ أ|مجلة عام الجودة
‏ويتم تجميع التقارير المطلوبة وترقع إلى الجهة
صاحبة السلطة في التعيين لإصدار القرار اللازم
ويتأثر إختيار القائد بمؤثرات قد تختلف بعض
الشيء في جوهرها عن إختيار المدير ومن
‏3 حجم المنظمة ونوعها: قحجم المنظمة
ونوعها يمكننا من خلق الظروف المواتية لصنع
القائد ووجود جمع من الأتباع يساندونه
‏ٍ موقع المنظمة: قوجود المنظمة في
منطقة مكتظة بالسكان له تأثير مخالف عن
وجودها في منطقة نائية أو غير مكتظة بالسكان
1 نوع المشكلة التي تصنع الموقف الذي
بدوره يصنع القائد: فهل هي مشكلة عامة تتعلق
بالأجور والحواقز أم مشكلة فنية تتحلق بالأجهزة
والآلات والمعدات وعلى سبيل المثال قإن مشكلة
إستخدام معدات مستهلكة وأسلحة وذخيرة قاسدة
في حرب 1468م ضد اليهود في فلسطين وما ترتب
على ذلك من آثار خلفت مواقف وصنعت قيادات
‏نٍِ نوع العاملين ومدى إيمانهم بمشكلتهم:
أي مدى معرقتهم لأبعادها وقدرتهم على صنع
يوقعيا
‏م المناخ المناسب تظهور القائد و القدرة
على الاستمرار في الوقوف من حوله: قالمناخ
القهر وعلى البطش قلا يساعد على ظهور القيادات
وممارستها مهامها ولكنه قد يصنعها لتعمل طويلا
في الخفاء
صنع القيادات وظهورها فإن الوقت المئناسب يكون
له تأثير بالغ على ذلك أيضا
‏4 مقدار الوقث المتاح: يؤثر هو الآخر في
صنع القيادات وظهورها قفي المنظمات الحديثة
قد لاتتاح الفرصة لصنع القيادات (بيئما قد يحتاج
ذلك لتلك المنظمة في الأجل الطويل(
‏دور القيادة في تفعيل مفهوم الجودة:
‏ِ صياغة وصيانة سياسة الجودة
‏ٍِ نشر الوعي الثقافي للجودة
‏2 التركيز على احتياجات المستفيدين
‏َ التركيز علي العمليات والإجراءات
‏َ تأكيد الكفاءة والفعالية
‏2 المتابعة والمراقبة والمراجعة
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎٠١٠١٠١‏
‏تقييم الأداء
‏الالتزام بالقيم المؤسسية
تطوير الرؤية والرسالة
المشاركة الشخصية
‏تقديم الحواقز
‏وضع وتطوير العمل
‏توقير بيئة مشجعة على الإبداع
بناء ثقاقة التميز لدى الموظفين
تبثي سياسة التغيير
‏التعامل مع جميع الفئات
‏ولكي ينجح القائد في تفحيل مفهوم الجودة لابد
‏التركيز على النقاط الثالية:
‏تفعيل مفهوم العدالة بين جميع
‏منسوي ال

التقبيس وفي جميع الحالات هناك التزام صريح
باتباع توصيات الهيئة الوطنية أو الدولية للتقييس في
كل مرة تستعمل الشبكات العامة أو الخاصة
0 حول التقييس
‎7-١‏ دور التقييس
حاليا يعتبر التفييس من أهم المجالات اللازمة
لجميع الأطراف المشاركة في الأنشطة الاقتصادية التي
فأصبح عنصرا أساسيا من العناصر التجارية والتقنية
للمؤسسات حيث تنامي وعي الشركات بضرورة لعب
دور قعال في هذا المجال أو الاستعداد لتقبل مواصفات
قياسية لم تكن طرقا في إعدادها أو لا تأخذ بعين
الإعتبار مصالح هذه الشركات
ِ المطالبة بالجودة
بعد ظهورها في الخمسينات تنامت أكثر فائّر
المطالبة بالجودة لتصبح عنصا قعالا في إطار المنظومة
التناقسية قمن السهل مقارنة الأسعار أما مشارنة
مسثويات الجودة قتبقى أمرا معقدا مما يجعل وجود
نظام مرجعي ومعترف به بالإجماع في مجال الجودة
بمثابة أداة لبلورة الأمور المواصفة القياسية تلعب تماما
هذا الدور
ِ التطور الفني والتكنولوجي :
العنصر الآخر وراء تامي التقبيس يتمثل في ظهور
بالمعلوماتية أو بالتعامل معها ونقلها عن بعد (معالجة
البيانات الاتصالات » الطرق السريعة للمعلومات »
الخ ) تستوجب انشاء شبكات ويرتبط تطور التقئيات
الأخرى المبنية على الشبكات (النقل الإلكتروني) بمدى
قبول المستخدمين لقواعد موحدة لتبادل الاستخدامات
الدول المتقدمة كما هو الشأن على سبيل المثال بالنسبة
لتبادل المعلومات المبرمجة أو عبر الكمبيوتر
‎3-٠‏ التقييس على المستوى الدولي والإقليمي والوطني
تتم عملية تنسيق الأعمال على جميع هذه المستويات
من خلال هياكل مشتركة واتفاقيات للتعاون

منظمة
‏زرع مفهوم ألرقابه الذاتية ( الإحسان )
تشجيع التحفيز المعنوي والمادي
تشجيع الإبداع والابتكار
‏تشجيع العمل الجماعي
‏زيادة الوعي الثقافي للجودة
التدريب والتعليم المستمر
‏التحسين المستمر للعمليات
الاهتمام بالبحوث والتطوير
‏تحقيق الريادة التقنينية
‏قتح خطوط الاتصال واستمراريتها
توقير المعلومات المحدثة
‏الاهتمام بالمستهلك وجعلة ( العامل