إن عملية الإقناع فى السلوك البشري والتأثيرات الداخلية والخارجية والتواصل كل هذا يؤدى إلى معرفة هذا لسلوك البشريالذى يساعد بدورة على المحافظة على العلاقات الاجتماعية ويعتبر فن التواصل والاقناع عبارة عن حلقة وصل بين الفهم والمعرفة فهو يظهر خفايا الاشخاص ويغير من نمط التفكير وتحاول الكاتبة أن تصل إلى توفير فهم السلوك البشري واكتساب المهارات في فن التواصل الشفهي وغير الشفهيحتى يمكن أى شخص من أن يحوز تفهم أعمق للحوافز الانسانية والاحداث الأكثر تعقيداًاستمتع بقراءة وتحميل كتاب فن التواصل والإقناع للكاتبة ليلى شحرور

---