البداية الى عام المواصفات
الل د لوي
رحم الله أمرأ أحسن صنعته 1
الأيزو 3001 ماذا تعنى فى سلسلة الموردين 19
تأثير القيادة على تفعيل دور الجودة فى المنظمات 16
مراقبة الجودة بين الإتقان والإهمال 1
نموذج 150 1001 شموليته وسهولة التطبيق ‎٠0‏
‏رؤية تأصيلية لمفهوم الجودة في الإسلام 9
متكزات عا مالجودة
أبدأ ب ‎٠١‏ 7
الجودة - جودة التعليم - إدارة الجودة الشاملة [ رؤية حول المفهوم والأهمية 4
نظام جديد لتقدير جودة وصلات الملابس 2
التطوير المستمر 7
تحسين الجودة 97
علماءالجودة
ملاحظات العملاء 64
تكلفة الجودة. :6
بيت الجودة وبيت العنكبوت. ‎9١‏
مبادرة التجارة الأخلاقية (دعوة لإحترام العامل وتقديره في جمي انحاء العام ).07
توكبد الجودة 4
الجودةسؤال وجواب 20
مجلة عالم الجودة و الثقافة الاستثمارية الفورية 77
الات 7“

إفتاحية العدد
آمة الصطاء وانطلاقة عالم الجودة
قراثنا الأعزاء وأبناء أمتنا وبنى عروبتنا أنظروا إلى مواقع الانترنت فسوف تجدون أن
الأمة بكاملها تعطى وفى مختلف العلوم في الدين ,في الطب ,في الهتدسة, في الزراعة ,في الحقوق ,في التجارة
,في الكومبيوتر, في الفيزياء ,في كل المجلات حتى في مجالنا الجودة والبيئة والسلامة والصحة المهنية وغيرها من
مختلف فروع وتطبيقات الجودة بسخاء من كل محبي هذه الأعمال, بدأنا ببحث في
كل هذا العالم والمتخصص في علوم وتطبيقات الجودة عن مصدر عربي يوفر معلومات موثوق في صحتها وتأق
من خبراء في المجال فوجدنا الناتج ضئيل, ليس لقلة الخبراء والمتخصصين في عالمنا العربي ولكن لعدم توحدهم
على عمل واحد يظهر في صورة إصدارة عربية دورية متخصصة, لذلك تجمعنا من شتى بقاع عالمنا العري
يحدونا أمل واحد وهو أن يكون لدينا هذا المصدر العري, فكانت الفكرة بإنشاء مجلة علمية عربية متخصصة
في علوم الجودة, بدأنها بدغوة انطلقت من مؤسسة التقنية للتطوير والتدريب والاستشارات وأنظمة الجودة في
بعض من المنتديات العربية الرائذة في مجالات الجودة وكانت المفاجأة بحماس منقطع التظير ووصول طلبا
الانضمام إلى المخلة بشكل سريع ومكثف فقمنا بتشكيل فريق العمل للمجلة بدعم من أساتذة ودكائرة أجلاء
هم أعضاء الهيئة العلمية للمجلة والذيين كان لهم دور كبير في توجهينا بالنصح والإرشاد لتصميم أبواب المجلة
مجلة عالم الجودة بهذة الصوّرة والتي نرضى عنها كتجربة أولى وعدد أول ندرك أن بعده ستكون بداية العمل
الحقيقية والانطلاقة الأكبر للمجلة لنشق طريقنا إلى عام من التميز والاحتراف في النشر العلمي المتخصص في
علوم وتطبيقات الجودة, نريد أن نواصل مسيرة عطاء بدائها أخوة لنا لنكون جميعا على موعد مع تقديم شئ
بسيط لكل من ينطقون بالضاد لنثبت لأنفسنا قبل الآخرين أننا بحق أمة العطاء وأن مجلة عالمم الجودة جاءت
لتضيف إلى المكتبة العربية إصدارة متخصصة في الجودة وذلك من خلال ثلاث مواقع الكترونية وهى موقع
وموقع مجلة عام الجودة وموقع منتديات عام الجودة.
جرت العادة في افتتاح المجلات العلمية أن يتم تقديم العدد في الكلمة الافتتاحية ولكننا في مجلة عالم الجودة في
عددها الأول أثارنا أن يكتشف قرائنا محتويات العدد ليكونوا مشاركين لنا بالرأي والنصيحة في تطوير مجلتهم
عام الجودة.
فأهلا ومرحبا بكم مع العدد الأول من مجلة عالم الجودة
رئيس التحرير

0617آلينا 8880 /07فعقام
لناغلا 500157111146
5168 51 الباعلا
3626© 0324 .110 م801 <*4ك01 نهم 454ل حسف انمدع © رحمسدلك سمحك صم عاط سطع

‎١‏ مضمون المواصقة القياسية
‎8-١‏ دورة حياة المواصفة القياسية
‎+١‏ حقوق التأليف وحقوق الاستخدام
‏حول التقييس
‎١٠‏ دور التقبيس
‎١٠‏ التقييس على المستوى القطري والإقليمي والدولي
‎٠‏ عملية التفييسر
‎3-٠‏ التقييس ومنظمة التجارة العا
‎1-١‏ تعريف المواصفة الفياسي
‏يحرّف دليل الأيزو واللجنة الكهروثقنية الدولية 150
150 رقم ؟ لعام 1447 المواصفة القياسية بأنها وث,
أعدت على أساس من الا5
منظمة معترف بها
‏اق تم اعتمادها بواسطة
‏م (للاستخدام المتكرر) قواعد
و إرشادات أو خواص متحلقة بأنشطة أوبنتائجا بهدف
تحقيق الدرجة المثلى للنظام في إطار معيّن
‎1-١‏ مضمون الموا
‏ِ تشمل مجالات عديدة : إذ تعالج كافة
الجوانب الفنية والاقتصادية والاجتماعية للأنشطة.
البشرية. وتغطي جميح التخصصات الأساسية مثل علوم
اللغة والرياضة و الفيزياء و .. إلخ.
‏|مجلة عام الجودة
‏بواسطة لجان قنية بالتنسيق مع هي:
وبطريقة تضمن تجاوز الحقبات بين مختلف الأنشطة
‏. تنتج عن المشاركة: تحكس المواصفات
‏لأبحاث والدراسات المشتركة وتضم
‏جميع الجهات المختصة قبل اعتمادها والاكفاق
عليها لتمثل مصالج جميع الأظراف المعنية :المنتجين
‏عملية نشيطة وفعّالة : ترتكز
المواصفات القياسية على تجارب حقيقية وتتوصل
‏الى نتائج ملموسة في الواقع العملي (تتناول المنتجات
من السلع والخدمات وطرق الاختبار و.. إلخ.)
حلا وسطا بين المعطيات التقنية والعقبات.
الاقتصادية السائدة.
‏. يتم تحديشها بطريقة دورية ؛ يتم تحديث
‏السنة الأول - العده الأول - أغسطس ‎761١‏
‏المواصفات الفياسية بطريقة دورية أوحسب الظروف
أوكلما اقتضت الحاجة لضمان مواكبتها للوضع الحاضر
ما يجعلها تتطور لثلاثم التطورات التكنولوجية
‏* تعتبر وثائق مرجعية : بالنسية للعفود
التجارية أو في حالات النزاعات القانونية تتمتع
‏ودوليا حسب الحالاث
‏* متوقرة للجميع: يمكن الاطلاع على
المواصفات القياسية والحصول عليها دون آية قيود أو
‏شروط
‎-١‏ دور المواصفة القياسيا
ولكنها متاحة للتطبيق بصفة اختيارية. وتصبح إجبارية
في بعض الحالات ( مجالات نتعلق بالأمن , بالتجهيزات
الكيربائية . في مجال العفود الحكومية...)
يمكن ذكر أربحة أنواع رئيسية من المواصفات
بالمصطلحات والمترولوجيا والاتفاقات والعلامات والرموز
. المواصفات القياسية المرتبطة بطرق الاختبار
والتحليل وقياس الخواص.

اللجنة الدولية الكهروتقنية
انسور الأغذية الكوذكس.
المنظمة الدولية للمعايرات القانو ارين “كنول مالي
الْحمَحية الامربغية للمواد والاختبار ...ترج : المعهد الأمربكي اللاتيني للجودَةٌ
الإتحاد الدولي لمستخدمي المواصفاتا
المعاء ٍ
وَالموَاضَقات الابنائية
موسسة التو اضفات و المقازين زه ِ

المهددس عوض الحربى .
هذا جزء من حديث من أحاديث المصطفى صلى الله عليه وسلم في قصة بناء المسجد عندما كان النبي صلى الله عليه
وسلم وأصحابه يتعاونون في بنائه. قال رزين : وجاء رجل كان يحسن عجن الطين. وكان من حضرموت. فقال رسول الله
صلى الله عيه وسلم: ( رحم الله امرءاً أحسن صنعته. وقال له : إلزم أنت هذا الشغل فاني أراك تحسنه). ذكره أبن الأثير في
جامع الأصول. وأشار إليه برهان الدين الحلبي في السيرة الحلبية. هذا وقد ورد في بعض الروايات أن اسم الصحابي طلق بن
علي اليماني الحنفي رضي الله عنه.
والعبر الشيء الكتير مما يستدعي على كل مسلم أن ينوفف عندها
مسلمات حبائه
يرجوها كل مسلم لا بوصل إليه بمجزد الأماني إنما بالحمل الدؤوب
وإحسان العمل . وقد قال الله تحالى في سورة الأعراف:( إن رحمة الله
قريب من المحسنين). وعندما يذكر هذا الفضل العظيم تتذكر الفضيلة
بتراوح بين رحمة الله ومحيته, فما أعظم التجارة وما أعظم التمرة لمن
تدززها ورحبها
ولكل فرد فهو يشمل الوزير في وزارته, والأمير في إمارئه, والمدير
‎٠‏ |مجلة عالم الجودة
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎70٠0‏
فهم أن أتقنوا وأحسذوا مهامهم وأعيالهم فق أصبحوا من أهل محبة الله

ستتصر على نفسها وعلى شهواتها وملذاتها وستنصر على
أعدائها وسيكون الله ناصراً ومميناً لهاء وفي المقائل إذنا كأفراد
وكمجتمع إن أهملنا مقهوم إثقان العمل وإجادته فد تخسر محبة
لعرسها وزرعها دين الأفراد والجماعات فهو مهارة مكثسية
يمكن الوصول إلبهاء وهنا بمض المترحات الني تساعد في
غرس مفهوح الجودة والإثقان في شتى مناحي الحياة كالثالي.
1 انصاف الآباء والأمهات بها حتى بتأثر بها الصغار
من الأيثاء والبنات فيِنشاً جيل بعشق الإثقان
3 زرح ونت مفاهيم وثقاعة الإتقان لدى الصغار من
خلال التليم , فلماذا لاتدرس مواد علمبة مبسطة عن الجودة
ومفاهيمها في مدارسنا؟ فالجودة في الجذور طريق فال هي
الأجيال القادمة بإذن الله
ُ بت مفهوح أهمية العمل ومحبته من خلال أدلة الشرع
الحكيم ومتطلبات العصر . وهذا سيؤدي لامحاله إلى إثقانه
5 الإثقان صفة تنتج عن طريق تكامل الإرادة والمعرفة
والتطبيق للوصول لمستوى المهازة والجودة المطلونة. ولانأس
‎١١‏ |مجلة عالم الجودة
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎70٠١‏
‏من التكرار
‏1 مصاحبة المتصفين بصفة الإثقان في العمل فهي وسبلة
نافعة للانصاف بها وحافز عملي لذلك.
‏7 الانتعاد عن بعض المقاهيم السلبية التي تنتشر في
المجتمع من الأفعال والاكفاظ منها: - العمل على البركة! مش
‏4 الجودة والإنقان في الأعمال ترتكز على معايير
نسبية تختص بطبيعة ذلك العمل. تهتم بإصدارها الأمم
الناضجة وتطبيقها فيتبعي تحديد معايير ومؤشرات جودة
الأعمال وتوضيحها وتطبيقها. والقيام بضبط عناصر مدخلات
ومخرجات الأعمال لتوكيد جودته. ومن تم تطبيق مقاهيم
التحسبن المستمر وأدوائه.
الذي أتقن كل شيء ) وجعل من إحسان العمل وإتفائه معبارا"
للفوز والابتلاء ( لببلوكم أيكم أحسن عمد وفد أمر به (إن الل
يمر بلعدل والإحسان) وجزم بكرمه وعدله (إنا لا نضيع أجر
من أحسن عملا
برس هذا المفهوم بالقول والفعل. فتنظف عنه وتصبح تعيش
في بوثقة من النظف الحضاري الذي بضرب بأطنايه في شنى
مجالات الحياة.. فهل نعي أمئذا ذلك وبداً رحلة العودة للنهوض
الحضاري فنحيا حياه الإتقان والإحسان

ماذا ستفعل إذا أسدد اليك مهمة إخبار
رو اجاح والخدمات الحاصلة
شركاتها على | زو 006 ‎0١٠:7‏ أو
بصوره عامه الأ ‎٠‏ فماذا تعنى هذه
تأ 52 0 المورد ل إحتياجاتك
ات رج تستخدم
‎٠‏ كاداه فى سلسلة الموردين
للمتشاه المتطلبات الخاصه بنظام إدارة الجوده ( 031 ) وهى
بإسم سلسلة الأيزو 6001 لذلك فقد تسمع أ
الموردين متطابق مع نظام إدارة الجوذة
أن نظام إدارة الجوده لديه متطابق مع متطلبات الأيزو
‎٠‏ هى الوحيده القادزه على تقيم
‏الجوده لذا خمن المهم أن نعرف أن
يئة تطوير ونشر المتطلبات القياسيه وليست هيئة
‏تصديق للمنشات
‏تم نشر أحدث إصدار للأيزو 1001 فى توفمير عام
308 وذلك بعد إجراء بعض التغيرات الطقيقه على إصذار
عام ‎1٠00‏ وكان ذلك بهدف تطوير وتوضيح المتطلبات الخاصه
بإصدار عام
‏وليس إدخال متطلبات جديده لهذا السب
عملياً وإن كان تدريجيا ستصبح المواصفه 1001:7000 غير
مضى عامين من إصدار المواضفه 8+ 46018)
‎217717757. 21 ‏دسي نسو .عسو - 10 تله‎ ٠61١ ‏|مجلة عام الجودة السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس‎ ١

بالخدمات (مواصفات الخدمات) وكذلك
حدود الأذاء المطلوبة (القابلية للاستخدام » أوجه
الاتصال بين المنتجات والتبادلية . الصحة , السلامة
. المحافظة على البيثة. الحقد النموذجيء الوثاثق
المصاحبة للمنتجات أو الخمات و .... الخ)
ّ مواصفات التنظيم المتحلقة يوصف مختلف
أشكال النشاط ( إدارة الجودة , الصيائة , تحليل القيمة
؛ العمليات الحركية , إدارة المشاريع أو الأنظمة ؛ إدارة
الإنتاج .......- الخ )
‎0-١‏ ذورة حياة المواصفة القياسية
بصفة عامة تتضمن عملية اعداد المواصفة.
القياسية سبع مراحل رئيسية
1 تحديد الاحتياجات : يمكن حسب القطاع
تحليل كفاية المواصفات ودراسة جدوى إعداذها من
حاسمين: هل تضيف المواصفة القياسية شيثا إلي
القطاع المعني من النواحي التفنية والاقتصاا
هل تتوقر المرقة الكاقية لصياغة المواصقة
7 البومجة الجماعية : دراسة الحاجيات
الأطراف ييسر اتخاذ القرار بإدراج الموضوع ضمن
برنامج عمل الهيثة المعنية.
+ إعداد مشروع المواصقة
بواسطة الأطراف المعنية الممثلة بخراء (بما قيهم
لجان الثقييس.
:6 إتفاق الخراء بشأن مشروع المواصفة
الموافقة : مشاورات واسعة على
المستوى الوطني أو الدولي حسب الحال تكون
على شكل استقصاء عام يأخذ بعين الاعتبار مجمل
الأطراف الاقتصادية للتأكد من أن مشروع المواصفة.
كبيرة. فحص الثتائج والملاحظات الواردة على المشروع
ثم وضع الصيغة النهائية لنص مشروع المواصفة
المراجسة: يخضع تطبيق جميع لمواضفات
بواسطة الجهة المحنية بالتفييس , مما يتيح القرصة في
الوقت المناسب لمعرفة ما إذا كانث المواصفة
أمجلة عالم الجودة
تتظلب مراجعة لتلائم المتطلبات الجديدة . وبحد
المراجعة مكن ابغاء المواصفة القياسية بدون تغيمات.
اوتعديلها أو إلغائها
‎3-١‏ حق التأليف و حقوق الاستخدام
‏تمثل المواصفة القياسية عملا جماعيا . تتم دراسة
‏الحماية «منذ
‏ر مشروع المواصفة القياسية, بناء
على حقوق المؤلف التي تتمتع بها جهة الإشراف
‏منذ إعداذ مشروع اللجنة تتمتع المواصفات
القياسية الدولية بالحماية بموجب حقوق التأليف
وتنتفل حقوق استغلال حق التأليف بصفة مباشرة
للمنظمات الوطنية للتقييس الني تكون عضوية 150
‏أو 180 لإعداد المواصفات القياسية الوطنية . يتحتم
‏على الجهاز الوطني اتخاذ السبل الكفيلة لحماية الملكية
كل مشروع مواصفة قياسية دولية وكل مواصفة دولية
يثم نشرها تتضمن إعلان حق التأليف مرققا برمز دوي
الحقوق النسخ مع اسم دار النشى و تاريخة
إعادة النشر
‏ما عدا بعض الحالات الاستثنائية المنصوص عليها
لا يمكن إعادة نشر أو تسجيل أو نقل آية مواصفة
ميكانيكي بما في ذلك جميع أساليب النسخ والتصوير
‏السنة الأولى - العدد الأول - أغسطس ‎70٠١‏
‏بموافقة كتابية للهيئة الوطنية أو الدولية المحنية بالأمر
استحمال الشبكات العامة بما فيها الإترنت
‏على المستوى الوطني أو الإقليمي أو الدولي يتحتم
للتقييس قبل فتج آية شبكة
) بقصد نشر ء نقل أو تباذل نصوص أو أجزاء منها
تتحلق بالمواصفات القياسية . داخل أو خارج إطار
أعمال التفييس . وفي جميع الحالات هناك التزام صريح
باتباع توصيات الهيئة الوطنية أو الدولية للتقييس في
كل مرة تستحمل الشبكات العامة أو الخاصة
+ حول التقيين
‎١‏ دور التقيس
‏حاليا يعتبر التقييس من أهم المجالات اللازمة
لجميع الأطراف المشاركة في الأنشطة الاقتصادية التي
فأصبح عنصرا أساسيا من العناصر التجارية والتقنية
دور فعال في هذا

المجال أو الاستعداد لتقبل مواصفات
قياسية لم تكن طرفا في إعدادها أو لا تأخذ بعين
الإعتبار مصالح هذه الشركات.
‏المطالية بالجودة
بعد ظهورها في الخمسينات تنامت أكثر فأكثر
المطالبة بالجودة لتصبح عنصرا فعا في إطار المنظومة
التنافسية. قمن السهل مقارئة الأسعار أما مقارئة
نظام مرجحي ومعتزف به بالإجماع في مجال الجودة
بمثابة أداة لبلورة الأمور. المواصفة القياسية تلحب ماما
‏هذا الدور
‏التطور الفني والتكنواوجي
‏العتصر الآخر وراء تنامي ا(
‏بالمعلوماتية أو بالتحامل معها ونقلها عن بعد (معالجة.
البيائات ؛ الاتصالات , الطرق السريعة للمعلومات مين
الخ ) تستوجب انشاء شبكات. ويرتبط تظور التفنيات
الأخرى المبنية على الشبكات (النقل الإلكتروني) بمدى
قبول المستخدمين لقواعد موحدة لتباذل الاستخدامات
الدول المتقدمة كما هو الشأن على سيل المثال بالنسية
‏على المستوى الدولي والإقليمي والوطني.
تتم عملية تنسيق الأعمال على جميع هذه المستويات
من خلال هياكل مشتركة واتفاقيات للتعاون.
‏تتدسو نسم عسو مة وله 11717101