الدكتور هادى التيجانى
يعتبر الدكتور هادى التيجانى من أعلام الجودة فى وطتنا العربى ومن لهم علامة
وبصمة بارزة فى حقل الجودة على مستوى عللنا العريى
اتمؤقساق يث وا مسقي
ماجستير إدارة المشاريع ونظم الجونة , جامعة باك , اللملكة المتخدة
دكتوراه في الجودة الشاملة جامعة فلاسقو الاسكتلندية , الملكة اللتحدة
بروفيسورشب أكرسي الأستانية) في التميز الؤسسي بإسم هارنتون بالولايات التحدة
بروفيسور زائر بجامعة مارتفورتشير بالمملكة للتحدة وجامعة شفيلد هالام البيطانية
أول زميل عربي للمعهد البريطاني الملكي لإدارة الجودة ورئيس م
عضو مجلس إداية جمعية الإمارات للجودة . وعشضو
مدرب ومستشار معتمد من قبل المؤسسة البريطانية للجودة بية لإدارة الجودة
المنظمة الآسيوباسيفيكية للجودة والجمعية الأمريكية للجودة
مقيم معتمد وعضو الهيئات العليا للتحكيم في معظم جوائز اج
حاصل على شهادة التدريب الدوليه من قبل المؤسسة الأوروبية الإدارةً
مستشار للعديد من الحكومات العربية فى التميز المؤسسى والتخطب
أستاذ زائر لبرنامج الماجستير فى الجودة والتميز المؤسسى لدى جامعة ‎١١‏

ااه المي بدا لضب 53

أعزائي قراء مجلة عام الجودة الحمد لله الذي أذن لنا وأمد في أغمارنا
كنا قد بدأنا الحديث في المقال الأول عن نقطتين رئيسيتين:
تعريف المواصفة القياسية
2-1 مضمون المواصفة القياسية
3-1 دور المواصفة القياسية
5-1 دورة حياة المواصفة القياسية
6-1 حقوق التأليف وحقوق الاستخدام.
2- حول التقييس
2 دور التقييس
2 التقبيس على المستوى القطري والإظيمي والدوي
4-2 التقييس ومنظمة التجارة العالمية
فقد أنهينا الحديث عن البند 1-2 . ونكمل سوياً
بقية البنود بداية بإستكمال البند 2-2 +
2-2 التقييس على المستوى القطري والإقليمي .| انظ الدولية لتقيس
مول اللجنة الدولية الكيروهنية
ص التقبيس الدولي نستحرض لمحة مرلعة | زج سدور الاغتية الكيدكي.
1-2-2 منظمة الأيزو 051.
تأسست سنة 7491 وتمثل اتحاذا دوليا للمنظما
الوطنية للتقبيس يضم حاليا أكثر من 041 عضوا +
واحد عن كل بلد . تتمثل مهمة الأيزو في تشجيع
تطور التقييس والأنشطة المتعلقة به في العام
بقصد تسهيل عمليات تبادل السلع والخدمات
9 | العدد اال - أبريل 2011
في المجالات الفكرية . والعلمية , والتقنية +
والاقتصادية. تعلق أعمالها بجميع مجالات
هي بعهدة منظمةل05 )
تشمل منظمة 051 أكثر من 0082 جهاز جا السب
نشرت منظمة 051 أكثر من 00031 مواصفة قياسية دولية إلى يومنا هذا.
2-2-2 اللجنة الكهروتقنية الدولية لثا©.
تأسست عام 6091 وتشمل مسؤولياتها الدولي في المجالات.
مجالات التكنولوجيا الكهريائية بما في ذلك المجالات الإلكترونية . المغناطيسية
. الإلكترومغناطيسية , الإتصالات وعمليات إنتاج وتوزيع الطاقة. تضم" اللجتة
الكهروتقنية الدولية "5:1© أكثر من 05 عضوا ينوب كل واحد عن بلده ضمن.
لجان وطنية تمثل المصالح الخاصة ببلدانها تمثيلا كاملا في المجال الكهروتقني.
ة الوطنية بدعم واسع من القطاعات الصتاعية كيا
أنها معترف بها من طرف الحكومات.
لقد نشرت اللجتة الكهروتقنية الدولية 1تل© أكثر من 0054 مواصفة حتى.
3-2-2 الاتحاد الدولي للاتصالات 10.111
ترجع بداية تأسيس منظمة 1.7:1 الي العام 5681 . تعد منظمة :10:1 من
1 بلدا عضوا وأكثر من 004 عضوا من مختلف القطاغات. وتعد التوضيات
الدولية للاتحاد الدولي للاتصالات في مجال الاتصالات عن بعد والاتصالات
اللشلكية
يقع مقر منظمة 0.11 بمدينة جنيف السويسرية.
4-2 منظمات دولية أخرى لها أنشطة في مجال المواصفات القياسية
5 الاسم الكامل. الموقع الالكزوي
انا متستممو0 لممملام 1 متها
ماس دية
صم «متم صمت ااه ممستلم عفد ع1 0
لمعك هه اليا
18 اق و المممتيم مم1 | 8اممعسام ا
بسار

عام المواصفات
الجزء اثان
المنظمة أعضاء عددهم 541 (حكومات مركزية) في يناير 2002 . الاتفاق حول المنظمات المعنية بأنشطة المواصفات القياسية أن تستخدم المواصفات القياسية.
العوائق الفنية للتجارة (1797) هو واحد من النصوص القانونية ضمن سلسلة. . الدولية أو عناصرها المهمة كأسس اصياغة المواضفات ال
2 اتفاقا لمنظمة التجارة العالمية 0118 الذي يفرض على الأعضاء التأكد من لإرساء نوع من التناغم في مجال المواصقات القياسية . وتشجع قواعد الممارسة.
لا تشكل عقبات غير ضرورية أمام التجارة. و يعتبر الملحق رقم 3 من
العوائق الفتية للتجارة لمنظمة التجارة العالمية بمثابة قواعد الممارسة لصياغة
المواصفة القياسية والمصادقة عليها وتنفيذها. بقبول اتفاق العوائق الفنية
يكون أعضاء هيثات مواصقات أجنبية الاسم المختصر الاسم الكمل
(مملااك شدسة ب مملاسام م:6 مطاف عل
للحكومات
للحكومات
ل الفعهد الجولزى لتوحيد القياسى عمسي
والمتظمات الغير
حكومية سوق | المعهد التونسى للمواصفات ولملكية
إساستل ملسماة إه سمط معي
مشاجوديط ماعل اك م لسلم ييل مل عق لممململ باع
5 افعض طلمايسقط
الاتجاه. إذن
«للاسلاستا عل عاصمة
يئة اللواصفات المغرب مامه مستمسملل ب سدم تمسق
ب لون بيدا
وزادةالتجارة بالصناعة - سلطئة عماق | 3000610435 علو باصق له سوسم توف
جميع المتظمات المعنية على المشاركة الفعالة حسب مواردها في صياغة
ضمن إطار المتظمات الدولية المعتية.
لضمان أكبر قدر من الشفافية تطلب قواعد الممارسة من المنظمات المعنية
للتجارة 1081 بالمواصقات القياسية وال ,صها أن تبلغ فحوى موافقتيا
الموقع الالكنروني
امايو
به ماساماع مساو
الموقع الالكتروني
ونه سمط بصا لاط
ممسيس بلاط
سردي

للمركز الإعلامي منظمتي 051/051 الموجود
بالسكرتارية المركزية لمنظمة الأيزو في جنيف +
بطريقة مباشرة أو عن طريق العضو الوطني/
الدولي المعني في شبكة معلومات الايزو 1:5:051!
للاتصال بجميع أعضاء شبكة معلومات الايزو
1 مكن الحصول على العناوين غير
دليل 12533:051. يجب على المتظمات النشطة في
مجال أن تنشر برامج عملها وإبلاغ مركز
6 أشهر. هناك أيضا نصوص أخرى مهمة لها ارتباطا
بصياغة المواصفات القياسية والمصادقة عليها قبل
تنفيذها. ويعطي الدليل المتعلق بقواعد الممارسة.
لاتفاق العوائق القتية للتجارة 1187 التابع لمنظمة|
التجارة العالمية 0118 قائمة بالمنظمات العاملة فيا
الممارسة وتنفيذ اتفاق العوائق الفنية للتجارة
7 في إطار منظمة التجارة العلمية 011.
يحتوي الدليل أيضاً على عناوين المؤسسات المعنية
على برامج عملها. ينشر الدليل سنوياً
العدد القادم لتكمل رحلتنا في هذا العام ‎١|‏
‏عالمنا ...... عم المواصفات
المراجع: جميع المواقع الإلكترونية الواردة بالمقال.

الفرصة للاطلاع على الإصدار الأخير بالنسبة لمواصفة
تقريبا من نشر الإصدار الجديد لمواصفة 2008 9001 186 . ويعتبر هذا
الإصدار الأخير لمواصفة 9004:2009 150 مختلف كليا عن سابق الإصدارات.
وبينما كانت التغييرات بالنسبة للايزو 9001 150 محدودة والقصد منها
المزيد من التوضيح وان تكون المواصفة أكثر اتساقا مع مواصفة.
والخاصة بالبيئة. ولكن بالنسبة لمواصفة الأيزو 9004 150 فان التغيرات
فالإصدار
الأخير يختلف
لنبداً بالعنوان
حيث أصبح العنوان
الجديد للمواضفة
هو «الإدارة من
نهج إدارة الجودة»
السابق هو «الميادئ
التوجيهية لتحسن 0
الأداء». من العنوان
المضمون قد تغير.
ف الواقع الإصدار
الجديد للايزو
يتبع هيكل مواصقة
شكل من الأشكال حيث التغيير جزري بالنسبة للايزو 9004:2009 حيثث
لم تعد المواصفة تورد نصوص بنود الأيزو 9001 مترافقة مع بعض التصائح
13 أ العدد الثاني - أبريل 2011
. المعرفة والمعلومات والتكنولوجيا مسايها
. الموارد الطبيعية عبج هندسة ميكليكية
ِ الابتكار والتعلم ساسم مما
وهذه التوجهات يمكن أن تكون ضمن أى ماصعلل حكذدة وكد
نظام للإدارة وبعضها بالطبع خارج نطاق
للايزو 9004:2009 تستخدم بعض المصطاحات بطريقة مختلفة عن ما فى
الايزو1 900 فمثال لذلك مصطلح «السياسة» بالنسبة للايزو 9001 يشار الي
فى البند 53 ولا يعدو كونه صفحة أو أكثر تورد فيها الشركة مهمتها أو بيان
نواياء لكن بالنسبة للايزو 9004 المصطلح يأخذ بعدا أوسع وأكثر تفصيلا.
أيضا التوجهات المنكورة سابقا تتطابق كثيوا مع نموذج التميزء صحيح أن
المواصفة لا زالت هيكلتها فى إطار المبادئ الثمانية لإدارة الجودة مماما كما
بالنسبة للايزو 9001 لكن بالطبع الذي حدث للايزو 9004 جعل من
الصعب مكان أن نعتبر أن الموائمة السابقة بين المواصفتين هي في محلها
بالرغم من أن مواصفة الايزو 9004:2009 تعتبر أن الاتساق ما بين المواصفتين
مازال ف محلة
الإصدار الجديد للايزو
904 ذهب بعيدا
9001 والسؤال الذي
| الإصدارين الأغيرين
بالنسبة للمواصفتين تم
فى وقت متزامن تقريبا
السؤال الأخر ما هو
مستقبل كل متهما بالنسبة للأخر؟
أكيد الأيام سوف تسقر عن شئ.

رسالة اليوم العالي للمواصفات
المواصفات عل العالم أسهل ولوجا للجميع
يعاني ما لايقل عن 650 مليون نسمة في العالم من إعاقة. وربع سكان
الدول المتقدمة يبلغ سنهم 60 سئة أو أكئر, وستلحق بهم معظم الدول النامية
يحلول العام 2050
تتزايد أهمية وسهولة الولوج في الوقت الذي يعرف فيه العالم حالة من
الشيخوخة. ومطالبة الأشخاص ذوي العاهات المساواة الاجتماعية والسياسية
والاقتصادية. ويعتبر الحصول على المعلومات ووسائل الاتصال بالنسبة لهم
وبالنسبة للأشخاص العاديين ضرورة كاستخدام المصعد أو الدخول إلى مبنى أو
السفر أو تشغيل واستخدام جهاز بكل أمان.
ومع ذلك. فليس الأشخاص السابق ذكرهم هم فقط من تهمهم سهولة
الولوج بل كل شخص قد يعاني من فقدان مؤقت للقدرة, قد تعرف ممارسته
لبعض الأنشطة اليومية صعوبة في التنفي.
إن المواصفات القياسية الدولية تمنح للمصنعين ولمقدمي الخدمات ميادئ
توجيهية لتصميم منتجات تكون متاحة للجميع:
يعتبر التصميم الجيد لمنحدر الكراسي المتحركة مساعداً لأم تستخدم
عربة أطفال.
يسهل استخدام جهاز به قاطع للتيار من
شخص به جروح في يده.
يجنب جهاز استشعار. مائع لققل الأبواب. وقوع حوادث في حالة
إصابة في الظهر تقيد الحركة.
تساعد النقطة البارزة على العدد 5 في لوحة مفاتيح الهاتف على
تحديد المفاتيح الأخرى بالنسبة لشخص أجريت له عملية جراحية على عينيه.
إن المواصفات القياسية الدولية تساعد كل شخص على الوصول إلى
المنتجات والهياكل والخدمات. فهي تتضمن اعتبارات السلامة وبيثة العمل
وطرق الاختبار والموائمة وجميعها تركز على السهولة في الحصول على المنتج أو
كما توفر المواصفة نقطة انطلاق نحو نشر الابتكارات التكنولوجية داخل
الدول المتقدمة أو الدول التامية. وتساعد على توسيع الأسواق ونمو التبادل
التجاري العالمي.
تعمل اللجنة الدولية الكهروتقنية (150 والمنظمة الدولية للتقييس(150)
والاتحاد الدولي للاتصالات (ن111)على تنسيق أعمالها لتوفير نظام تقييس
يساعد المصممين والصناعيين وأصحاب القرارات السياسية على الجمع بين
السلامة والرقع من إمكانية التواصل والتفاعل للجميع على مستوى العام اليوم
الحجم الكبير من قبل
برأغلي عه بلح بزيمك لاط و معتل بتمتمك مد عجن م بلاط عط ا
#امظمه متلمقتسي علا ملقم #ماضعة قمه سه طمه عير
الم عد عالاتمضعة مامنقمم موتمعة م1
عمد 6ط عمدت ميرمتط لمم رمد لمعتف موممل هط معتضل م
الممتسعلاميه معتميهة عنما تعمد معط
«صعمتهم قمة

الجودة كمقهوم لها من المعاني الكثير وكنظام لها من الأنظمة أكثر , فالجودة
كمفهوم في أبسط معانيها تعنى خصائص متميزة ومتقنه في منتج أو خدمة
تلبى وتشبع متطلبات الزبون , أما الجودة كتظام من وجهة نظر إدارية فتعتى
مجموعة متفاعلة من الأنشطة والتي يكون لها هدف رئيسي وهو الوفاء
بمتطلبات الزبون... إذا الجودة كمفهوم وكتظام لها نفس الهدف وهو تحقيق
منتج أو تقديم خدمة ترضى في النهاية الزبون والذي هو الطفل المدلل «
الجودة فأنها تعنى أن لنا زبون وله أن يطلب وعلينا أن نجيب لذا بدثنا نبحث
مجلة عام الجودة أو بالمعنى الأصح من هو طفلنا المدلل؟ ..... هل هو قارثنا
ولكن عينه على دخول عالمنا الجودة... أم أن هذا الزيون هو ذلك المتخصص
أو أخصائيا أو مراقبا للجودة أو حتى معلم في مدرسة أو منظومة تعليمية
أو صحية تطبق الجودة..... أم أن هذا الزبون هو الباحث والمتعمق في هذا
الماع الوامع والمنمئة البق لا يقف حنة جد....... أ أن هنا الزمل بع
المستهلك العربي العادي والذي يريد أن يعرف ما له وما عليه وكيف بميز المنتج
أو الخدمة عالية الجودة أو الرديئة ....... أم يكون زبوننا هو وطن أكبر وأمة
عريقة هي أمة العرب ...... وكان لنا في عالم الجودة أن وصلنا لقناعة بدأت
مع بداية عملنا وظهورنا كمجلة متخصصة بالجودة هي أن نعود لرؤيتنا وهى
( أمانتنا أمتنا وعالمنا هو الجودة والنشر العلمي المتخصص في الجودة غايتنا
) وهى رؤية تشمل من وجهة نظرنا كل الزبائن السابق حديثنا عنهم فطفلنا
المدلل هو الطالب والممتهن الجديد للجودة والمدير المتخصص.
فيها والباحث المتيحر في علومها, بل لا نكون متجاوزين بالقول لو قلنا إثنا
نستهدف أمة نطلب لها مكانة رفيعة ونطلب لها ثقافة عالية تطلب من
خلالها الجودة في كل مجالات حياتها , تطلب الجودة بشقيها المفهوم والنظام
فيستقر في غوائر كل ناطقيها ثقافة تكون مفاهيم الجودة هي اللغة
6 | العدد الثانى - أبريل 2011
مهنلس: مجذى خطاب
, يتبعها عمل بنظام محكم مبنى على أهداف مأمول تحقيقها
بأرقام وقياسات تكون المؤشر الواضح على تتفيذها وتحكم مسؤولية التنفيذ
إلى أشخاص أو جهات بعيتها تسأل عتها وتحدد بقترات زمنية تنجز خلالها وإن
كان الأمل بفعل أفضل الأشياء وتحقيق أعظم الأهداف مطلوب إلا أنه يجب
علينا أن لا نكون معجزين لأنفسنا فنضع أهداف يستحيل تنفيذها ....... لذلك
انطلقنا واجتهدنا لأن ثلبى لكل زبائننا تطلعاتهم في مجلتهم عام الجودة من
فالمتصفح لعالم الجودة في عددها الثاني سيطلع على باب مقالات تقنية ليجد
مواضيع جديدة قد طرحت مثل «علم إدارة الكوارث والأزمات» و «تطبيق.
معايير ونظم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية» و»تحليل السبب
الجذري للمشكلات»وغيرها في هذا الباب المميز من غالم الجودة, وتنتقل قارثنا
العزيز معنا إلى تكملة الرحلة التي بدأنها في عام المواصفات, لتصل إلى معرفة
جديدة بأحد عظماء الجودة العلمين من خلال باب علماء الجودة وندخل
بعدها إلى أحد مداخل التحسين المستمر من خلال تكملة موضوعات بدأنها في
العدد الأول حول الكايزين و 6 هسيذه , وتطلع معنا قارئ عالم الجودة على
أحد الإضافات الجديدة في المجلة وهو باب أخبار السلامة والصحة المهنية,
لينتهي بنا المطاف عند باحثينا العرب لنضع بين أيديهم نتاج بحث علمي
متخصص في الجودة من خلال بحثين أحدهما عري صرف وهو في موضوع
يشغل بال الكثيرين وهو بحث بعنوان «مستوى تطبيق أساسي

يوجد عدد كبير من المتظمات الدولية المرتبطة بالأيزو واللجنة الكهروتقنية.
لديها نشاطها الخاص في مجال التقييس حسب اختصاصاتها المعترف بها دولياً
في العدي د من الحالات تبلغ أعمال التقييس المنبثقة عن هذة المنظمات
إلى أنظمة الايزو واللجنة الكهروتقنية الدولية حيث يتم نشرها من قبل هذه
خاصة بها يتحتم
الأخيرة, بينما تنشر بعض هذه المنظمات مواصفات
اعتبارها عند فحص أنظمة التقبيس الدولية.
ص التقييس الإقليمي : نستعرض لمحة سريعة لبعض المنظمات الإقليمية
تنسق الهيئة الأنشطة التابعة لمعاهد التقييس داخل بلدان أمريكا اللاتينية. كما
تقوم باصدار جميع أنواع مواصفات المنتجات , وطرق الاختبار . والمصطلحات
والمواضيع المترتبة عنها. مقر الهي:
بمدينة بوينس أيرس - الأرجنتين.
92-2 السوق الموحدة للجنوب: 11005060531
تعرف تحت الاسم 531للل© 10050 باللغة الأسبانية و 1105060531 باللغة.
الوتغالية. تتكون هذه السوق الموحدة من اقتصاديات الأرجنتين . الرازيل .
فر | #الا منطمات إقليمية الاسم المختصر الاسم الكامل. الموقع الالكدول
ِ ميم ومماسسانواة
تأسست هيئة 1156 سنة 1691 وتعمل | التعدين ف
خلال المعاهد الأوروبية للتقبيس وعددها
المكتب الفني بعملية التنسيق
والتخطيط والرمجة لأعمال التي تضلة | رين ب اموه سم | ليش ب
بواسطة الأجهزة العاملة ( لجان فنية
وفرعية ومجموعات غمل ) من خلال
أمانات موزعة على مختلف الدول الأعضاء. تضم هيئة .2115 أكثر من 052
المستوى الأوروي . بينما يوجد أكثر من 0009 وثيقة تحت الدراسة حالياء
6-2-2 الهيئة الأوروبية للتقييس في المجال الكهروتقني 051171156
للتقييس في المجال الكهروتقني 01011534150 في الميدان الإلكتروتقني على غرار
7-2 المعهد الأوروني للتقييس في مجال الإتصالات 15175
يضع المعهد الأوروي للنقييس في مجال الإتصالات 19178 المواصفات القياسي
بمدينة صوفيا انتييولس - فرنساء
يضم معهد 00415715 عضوا ( إدارة . عمليات » أجهزة بحوث , رجال صناغة
+ مستخدمين ) يمثلون أكثر من 03 بلدا ( الاتحاد الأوروي » المنطقة الأوروبية
للتجارة الحرة . أوروبا الشرقية).
مر ريع
8-2-2 الهيئة الأمريكية للتقييس 70141106 +
تمثل الهيئة الأمريكية للتقييس 101470 جمعية ذات نفع عام وغير تجارية.
وتتمتع بالاستقلالية التامة غير محدودة. من أهدافها
الرئيسية تنمية التقييس الفني والأنشطة المتعلقة به داخل البلدان الأعضاء
قصد تسهيل التنمية الصناعية, العلمية والتكنولوجية لفائدة المبادلات التجارية
للسلع والخدمات وكذلك توطيد التعاون في المجالات الفكرية , العلمية
لبرغواي والارغواي. أهدافها الرئيسية تتمحور حول الارتقاء باقتصاديات الدول
الأعضاء وتحسين الجدوى وقدراتها التنافسية عبر توسيع الأسواق وتحريك
عملية التنمية الاقتصادية باستعمال أفضل الموارد المتوفرة. المحافظة على البيئة.
+ تحسين الاتصالات . تتسيق السياسات الاقتصادية وخلق تناغم بين مختلف
المقر الدائم للمنظمة يوجد بمدينة مون
يمتلك كل بلد نظاما وطنيا للتقييس : يشازك الجهاز المركزي أو الهيثة الأكثر
على المستوى الوطني تنولي القيام بأعمال التقييس لجان تفييس تسائدها
مجموعات من الخواء. وتتكون هذه اللجان من ممثلين مؤهلين من القطاع
الصناعي » ومن معاهد البحوث » ومن السلطة الحكومية » ومن جمعيات
على المستوى الإظيمي والدولي ثتولي القيام بالأعمال لجان فنية تحت أمانة
المنظمات الوطنية للتقييس. ت

ات الجودة
الشاملة في الشركات الصناعية اليمنية المطبقة لنظام 9001 150 « لكاتبنا
المخضرم والخبير العربي الدكتور جميل عبد المجيد المقطرى , أما البحث الثاني
فهو مترجم من الإنجليزية إلى العربية بواسطة عضو هيئة التحرير الزميل
الدكتور الحاج عبد المولى صديق وذلك بعد موافقة صاحب البحث والجهة
الناشرة له على ترجمته وإعادة نشره في عالم الجودة وهو بعنوان «العلاقة
بين إستراتيجية المنظمة وإدارة الجودة الشاملة وأداء منظمات الأعمال والدور
الوسيط لإدارة الجودة الشاملة».
قارئ مجلة عالم الجودة وزبوثنا العزيز وطفلنا المدلل وعالمنا العري أثتم هدقنا
ورضاتكم غاية نسعى إليها وعيوننا في عام الجودة تسعى لاستيضاح رؤية أكبر
تفيد الطالب والمبتدئ والخبير

شكل اللجان القنية بواسطة مكاتب الإذارة القنية
على مستوى اللجنة الإقليمية أو الدولية المهتمة موضوع معين.
42 التقبيس ومنظمة التجارة العالمية 0110