على
1# ين ددنكه
إهداء 2
إلى زملائى .....العاملين ب :
سلدسسا - مستور سالم أبوتلات

شكر وتقدير
وجهه و عظيم سلطانه:وفقنىالى إتمام هذا
البحث والمعرفة ومنحنى الرغبة والشوق إلى
وأشكر الله شكرا كثيرا الذى سخر لى / نخبه
موالتزملاء الأفاضل فى مصلحة الجمارك
وإطلاعهم عتى أجزاء من هذا الكتاب خلال
قترة إعدادى له وتقديم نصحهم وخبرتهم مما
ساعد فى إثراء محتواه وإخراجه فى صورته
وأخيرا أشكر وظيفتى التى رزقنى ربى إيأها
عم علد المكاره الاصضر و وك اكير
استثمارلى لإتمام هذا الكتاب.
وعود إلى بدء أشكر كل من أسهم بمساعدته
لى فى إتمام هذا الكتاب.
مستور سالم أبوتلات

المبحث الثانى: كيف تكون قارئاً جيداً لشخصيات
الفصل الثانى : تعبيرات الوجه
الفصل الثالث:لغة العيون
الفصل الرابع :لغة الإشارات الجسمية
المبحث الأول:الاطراف المتشابكة
المبحث الثانى:حركات اليدين والأصابع
المبحث الثالث: أنماط المصافحة باليد
الفصل الخامس: الجلوس والإجتماع مع الأخرين
دسا ب مستور سالم أبوتلات.

إن هذا الكتاب يهتم بعلم لغة الجسم؛ فهو يقوم بتاصيل وتجلية الظواهر
أعتمدت فى ذلك على العلوم الحديثة التى تهتم بالدراسات الإنسانية مثل
السبق عن أوربا مثل الجاحظ فى إدراكه العميق للظاهرة من خلال
دراسته وتحديده لوسائل البيان أو التواصل " البيان و التبيين"ء" التاج في
أخلاق الملوك"؛ وكذلك كان هناك علماء آخرين بعد الجاحظ قد فطنوا
لدور الإشارة الجسمية فى الكلام مثل اللغوى: ابن جتى فى كتابه
ل الإشارة الخ
المعالم"؛ والبلاغى: ابن رشيق في كتابه " صاحب العمدة" + وكذلك
إسحاق الشيرازى وغيرهم. كما أرتبط ذلك بعلم الفراسة عند العرب الذى
تحدد مفهومه لديهم بأنه علم يحكم به بمقتضى الأحوال الظاهرة المحسوسة
للجسم على الأحوال الباطنه للإنسان مثل كتاب الفراسة للفخر الرازى -
محمد بن عمر بن الحسن أبوعبدالله 66 5ه -71071ه - ؛ وكتاب السياسة.
فى علم الفراسة لمحمد بن أبى طالب الأنصارى الدمشقى ؛ وكذلك
كتاب"الظرف والظرفاء" لأبى الطيب الوشاء الذى أهتم بهيئة الجسم
وقد أستخدم أدباء وحكماء العرب فى اللغة إشارات سلوكية لبعض أعضاء
الجسم مثل هذ الرأس عجبآ أو موافقا أو رفضآاء وإنغاضه إنكاراً
سلوك العين فى الغمز والتحديق والتحديج واللحظه وسلوك الفم فى
الإبتسام والضحك والعبوس.
مستور سالم أبوتلات

وعندما نتكلم عن لغة الجسم نكون في صدد الحديث عن أقوى وأهم شكل
من أشكال الأتصال بين الناس؛ فهذه اللغة مثيرة لأنها تسمح لنا بقراءة
وفي الخارج لغة الجسم تعتمد وتدرس؛ كمادة أساسية في الجامعات
فى بعض المؤسسات مثل الإستخبارات والبنوك وشركات التأمين لكسب
المزيد من الزبائن ومعرفة ما يدور في أفكارهم لبعث الأفكار الإيجابية
وبالتالي لكسب ثقتهم»
وأنى لأرجو أن أضيف بجهدى المتواضع فى هذا المضمار كتاباً جديداً
يكون عونا للمحاضرين؛ والسياسيين؛ والمحللين والإداريين وللموارد
البشرية ؛ للنهوض برسالتهم والوقوف على وجه الحق فيما يعرض عليهم
الكتاب إن شاء الهج
- دليلك على الاستعداد للقيادة والثقة
- دليلك إلى معرفة ما إذا كانت الشخصية التى أمامك مسيطرة ة أم خاضعة.
- دليلك فى معرفة ما إذا كان الأشخاص صادقين ومخلصين معك.
- دليلك فى معرفة العلامات التي قد تدلك على المخادع؛ والكاذب ؛ من
خلال قراءة اضطراب حركات جسمه الإجمالية.
الأشخاص الذين تلتقي بهم في غضون الثواني الأولى من اللقاء. ٍ
علاقاتك الحالية والمستقبلية بالآخرين.
كيف تستخدم يديكء ورجليك؛ وماذا تفعل عند التحدث إلى شخص ما.
- معرفة هل المتحدث عقلاني وكريم ومثقف ويستطيع التأقلم مع الظروف
العامة وأن هذا الشخص لا يلجأ للذرائع؛ وجدير بالثقةء ويصلح للمناصب
- دليلك إلى معرفة الشخص الخجول؛ غير الإجتماعي؛ والذى نادراً ما
في الوظائف القيادية؛ والمهنة التي تعلق بالتعامل مع الآلات أفضل
-- 'مستور سالم أبوتلات

الثقة بالذات.
- ما هى الحركة التى تخفي العصبية والقلق أو تعمل على تشكيل حاجز
معين؛ والتى تعبر عن شخص مغتاظ منك في حالة احتجاج داخلي حقيقي.
- حركة إخفاء الانفعال والخوف والعصبية وكأن الشخص يحاول السيطرة
على أعصابه.
- ما هى الإشارة التى يمكن أن تعطي الانطباع بأنك صادق وأمين أو أنك
متسلط وعدواني
- النيابة عن الكلمات فى بعض المواقف وإستبدال الإشارة بالكلام فى
حالات الخجل والإضطراب أو عندما تتعمد إخفاء ما تريد قوله؛ أو إكمال
القصور وجبر العجز اللذين قد تشعر بهما تجاه لغتك الأم أو اللغة الأجنبية
- كيف تعرف أن مستمعيك لا يؤيدون ما تقول وأن فكرهم مغلقاً .
- من معرفة متى يكون الفرد على وشك الدخول في المزاج الغاضب:توقع
القرار السلبي والحيلولة دون صدوره......
يعترف بأن الكمال لله وحده وأن هذا العلم مازال فى حاجة إلى التوسع
يكتب إنسان كتاباً فى يومه إلا قال فى غده لو غير هذا لكان أحسن ولو
زيد كذا لكان يستحسن ولو قدم هذا لكان أفضل ولو ترك هذا لكان
أجمل.وهذا أعظم العبر؛ وهو دليل على إستيلاء النقص على جملة
مستور سالم أبوتلات
ملسا 1 مستور سالم أبوتلات

الفصل الأول:أسرار لغة الجسم
المبحث الأول: علم لغة الجسم
فى دواخل النفس البشرية عالم من متناقضات شتى وتراكمات متضادة
ومتفقة ؛ والعقل الباطن أصدق بكثير من العقل الظاهر » لأن العقل الباطن
لا يعرف الكذب ؛ والعلم الحديث كشف أن هنالك الكثير من الحركات
والإتفعالات وزدود الأفعال تفضح مكنونات الدواخل البشرية ؛ وتعكس ما
يحاول بني البشر إخفاءه عن عيون الآخرين ؛ يقول الدكتور مهدي أسعد
عرار- أستاذ اللسانيات والعلوم اللغوية في جامعة بيرزيت؛ فى مؤلفه
"البيان بلا لسان: دراسة في لغة الجسد"؛ والصادر عن دار الكتب العلمية
في بيروت للعام ‎7٠٠٠٠‏ - "البيانُ بلا لسان صورة من صور التعبير التي
يقوم بها البشر فيما بينهم ؛ و هي صورة لازمة لهم لا تنفكً عنهم ؛ و لا
يكاد يستغني عنها ناطق فضلاً عن غير الناطق من البشر 6 و بلغة
الجسم قد يُوصل الإنسان مُراذه بقوةٍ تزيد عن الإيصال باللسان"
'صوتهم؛ أو هز الكتف أو الرأسء ليفهم المخاطب بشكل أفضل؛ المعلومة
التي يريد أن تصل إليه؛ وغالبا تستعمل من قبل شخص غير قادر عن
جسمه بشكل أو بآخرء أو أن الشخص المستقبل للكلمات من المرسل؛ لا
يستطيع استيعاب كلام المرسل إليه؛ فيحاول المرسل إيضاح كلماته
واجد في هذه المقدمة تعريفا أوليا كافيا لهذا العلم الذي يصنف ألان ضمن
علوم العصر وهو علم يدرس طرق التواصل الغير اللفظى؛ والحركات
اللاشعورية التى تصدر عن أجزاء الجسم المختلفة فى بعض المواقف.
ل سا -18- مستور سالم أبوتلات

.. 200180 علا
ٍ هي عب ارات وحركات يصدرها المتلقى
والمستمع في آن واحيه وهي نابعة من العقل الباطن وتحمل معاني لم يشر
اليها لفظياء وبالتالي تحتل مكانة مكملة للكلام اللفظئ او مناقضة له فمثلا
قد يتحدث معك احد مرؤوسيك ومن الممكن أن يكذب بالكلام ؛ لكن تعبير
الوجه وحركات الجسم تفضح الكذب ويمكن كشفها عن طريق مراقبة
حركات الجسم ... مثل حركات العيون ... حك الانف ... مسك الاذن ..
تغطية الفم ... اللعب بالشعر ... طريقة الجلسه........ الخ
يقول الدكتور "جلين ويلسون" من معهد طب النفس في لندن: "لغة الجسم
هامة جدآً. فمن الصعب على المرء أن يكبت لغة جسمه ويتحكم فيها
ويقول الدكتور سكنير "من السهل على المرء تلفيق أحداث لم تحدث»
لكن من الصعب جداً عليه ان يكذب بشأن مشاعره" ؛ والمشاعر تفضحها
لغة الجسم وعلم الإشارات والإيماءات ...
ونحن هنا نعني بلغة الجسم هي الحركات التالية : تعبيرات الوجه ؛+حركة
العينين والحاجبين ؛اتجاه وطريقة النظر ؛+حركة ووضع اليدين والكفين +
حركة ووضع الرأس ؛حركة ووضع الأرجل ؛حركة ووضع الشفاه والفم
واللسان ء طريقة انقباض وانبساط عضلات الوجه وهي تحتاج الى مراقبة
دقيقة ومتكررة وخبرة عملية ؛ إذ كل حركة يقوم فيها الشخص العادي
يكون لها تفسير اما الشخص المسؤول او القائد فحركاته لها دلالات قد
تختلف او تنطبق مع الإنسان العادي .
‎١-5‏ أو ضربآً من السلوك كما يقول بعض اللغويين مثل بلومفيلد؛
فإنها ليست النظام أو السلوك الوحيد الذى يستعملة الإنسان للتواصل مع
غيرة؛ فهناك أنظمة أو أنماط سلوكية غير لفظية -[100-78:08
ل وتدعمها مثل التعبير الجسمى (6:00:858501 500
ممم اممو مس -وا- مستور سالم أبوتلات.

والتعبير الصوتى 8©55100م»© 0168 الهيئة الجسمية ع15ة05م»
التجاور أو التقارب 20:07 أى المسافات المتعارف عليها وتكون بين
المتكلم والمستمع؛ التلامس 1000110 الذى قد يحدث بين المتخاطبين
ودورة فى تعزيز عملية التواصل.
أن هذا الأرتباط أو التضافر بين المكونات التى تشكلها عملية التواصل بين
أفراد المجتمع؛ يكشف لنا عن بنائية السلوك اللفظى 01 [5071160050
إن عملية التواصل تعتمد على الجانبين السلوكيين اللفظى وغير اللفظى؛
يتمثل الأول فى الكلمات المسموعة وما يصاحبها من التعبير الصوتى»
الدراسات لعملية التواصل ترى بشكل واضح مدى التلازم الوثيق بين
هذين الجانٌ فالمتكلم إذا نطق متوعداً أو مهدداً ارتفع صوتة وأسرع فى
كلماته بنبرة الذهشة؛ ورفع حا رب كفا بالأخرى » وَيِقَوْلَ
إن الجسم يخبرنا بمعلومات معينة عن ذات صاحبه من خلال نبرات
ونمط ولون الثياب التى يرتديهاء وإننا يمكن أن نتعرف على نوع صاحب
وطبقته الإجتماعية؛ وسماته الشخصية مثل الهدوء والعصبية؛ الفطنة
والغفلة؛ والرزانة والخفة؛ الصدق والكذب؛ التواضع والكبرء العفة
والفجرء الحياء والوقاحة. ننا يمكن أن تجدد علاقتا بالشاممن الآخر بناء
ننسى أسماء وأصوات وكلمات من نقابل ولكن تظل صورته الجسمية
ماثلة ومطبوعة فى أذهائنا.
لمندسسا -17- مستور سالم أبوتلات