شرح مخطط تدفق المعلومات
مسك المعلومات
تشفير الموجود
نقد الموجود والحلول المقترحة
العتاد المستعمل
خلاصة الدراسة التمهيدية
الفصل الثاني : الدراسة التفصيلية
تمهيد
قواعدالتسير
قاموس المعطيات
بنية الوصول النظري 5781
النموذج التصوري للمعطيات 1000
النموذج التصوري للمعالجات1007
النموذج الخارجي والتأكيد ]1/8110 1060
النموذج المنطقي للمعطيات 1010
المرحلة التقنية
تمهيد
النموذج الفيزيائي للمعطيات 1080
لغة البره

المقدمة
أحدثت المعلوماتية تغيرات جذرية في حياة الإنسان الذي سعى إلى إستخدام الإعلام الآلي
في أبسط أعماله إلى أكثرها تعقيدا. حيث عرف هذا لعلم تطورا كبيرا حتى جعل من الحياة البشرية رهيئة
له ؛ فدخل شتى المجالات وبذلك ساهم بتلبية مختلف احتياجات الإنسان من خلال تعدد استخدامات
التكنولوجيا في ميادين الشركات والمؤسسات العمومية والاقتصادية ؛ لاحظنا أن أغلب هذه المؤسسات
تستعمل الكمبيوتر كوسيلة لكتابة المعلومات وتخزينها فقط دون استعمال برامج نفعية تساعد في مجالات
التسيير المعلوماتي و باستعمال قاعدة بيانات خاصة
أما بالنسبة لاتصالات الجزائر فهي تسهر على تقديم أفضل الخدمات وأحدثها لزبائئها لكرام ولكن كلما
زاد عدد الزبائن أصبحت تسيير هذه الخدمات بين الزبائن أصعب؛ و مثال ذلك خدمة 1000787 والتي هي
تقنية لاسلكية ذات نطاق عريض»بإمكانها أن تخدم الإتصال الثابت والمتحرك .أجرينا بدراسة لهذا المنتوج
في كل من المصلحة التجارية بما فيها الوكالة التجارية والمركز الجهوي لصيانة الأجهزة اللاسلكية
©0008 توصلنا في الأخير إلى إنجاز قاعدة معطيات و برنامج يقوم بتسيير هذه الخدمة بين الزبائن
وذلك بإتباع الطريقتين ميريز وكاستيلاني في تحليل المعلومات .

طرح الإشكال
َ ؤسسة اتصالات الجزائر مؤسسة عمومية اقتصادية شركة ذات اسهم
وتسهر على تحقيق مستوى عالى من الخدمات والتقنيات الحديثة الموجهة للزبائن وتّع
ومن خلال دراستا في المصلحة التجارية للاتصالات الجزائر بورقلة ؛ وجدنا أن المصلحة
المعوقات في:
عدم وجود نظام معلوماتي يقوم بتسيير هذه الخدمة.
عدم وجود قاعدة معطيات لهذه الخدمة .
الخلط المتكرر في فواتير الزبائن لهذا المنتوج +
فيا ترى هل يسمح لنا أنجاز نظام معلوماتي إلى لحل هذه المشاكل ؟

المنهجية المتبعة في الدراسة
الإنشاء نظام معلوماتي يجب إتباع منهجية أو طريقة مثلى للوصول إلى تصور يسيل
لنا عملية البرمجة ؛ وقد تختلف هذه الطرق أو المناهج في جمع ومعالجة المعلومات ,ولقد إعتمدنا في التعامل
الطريقة الكلاسيكية (الديكارتية):لمعرفة بإسم (0850180 وهي منسوبة للعالم الإيطالي
الذي أنشأها وهي طريقة قديمة تعتمد على قوة تحليلها في الدراسة التمهيدية ‎٠‏
‏الطريقة النظامية : ولمعرفة بإسم ظهرت حوالي( 1979/1978) بفرنساء
وهي طريقة تعتمد على الفصل بين العمليات والمعطيات يراعى فيها نظرة المستعمل والإمكانيات الممكنة
لإنجاز نظام معين ‎٠‏
‏معنى كلمة 0058155
طريقةجمعالأشفكار بنون جهد
كما ظهر في السنوك الأخيرة عدة طرق تفوقت على طريق ميريز في حل المعضلات و الإشكاليات
وهي موجه للكائنات تختصر عدة خطوات على غرار ميريز.

فريق الدراسة
من أجل الحصول على عمل جيد وإنجاز مشروع ناجح إخترنا فريق دراسة متكون من :
رئيس الدثرة التجارية السيد جمال أمايا
رئيس مصلحة العلاقات مع الزبائن السيد عواريب قاسم
عون مساعد رئيسي السيد موسى
الأستاذ المؤطر باباحني إسماعيل
أستاذ مركز التكوين المهني شئين قدور فدان خالد ؛ جيلي محمد أمين
المتربصين: تقني سامي في الاعلام الالي "قاعدة معطيات"
*دانون فائزة
*حموعلي صليحة

ا المرحلةلتمهيدية
تعتبر المرحلة التمهيدية نقطة إنطلاق ونقطة أساسية في عملية دراسة وتحليل النظام الموجود والوتائق
المستعملة وتشخيص المشاكل التي يعاني منها النظام لحالي وتحديد النقائص بدقة أي إجراء دراسة مفصلة لما
تحصلنا عليه عن طريق صاحب المنصب ولوثائق المستعملة وسير الإجراءات اليومية ومن تم إعطاء نقد
موضوعي يلخص المصاعب التي تعيق السير الحسن للنظام الحالي وعلى ضوء هذه الدراسة يتم إقتراح الحلول
الملائمة .

2*تقديم المؤسسة:
*» نبذة تاريخية عن المؤسسة :
اتصالات الجزئر مؤسسة عمومية اقتصادية شركة ذات أسهم مستقلة استقلال تام و تتفرع إلى عدة
مديريات إقليمية وكل مديرية إقليمية تتفرع إلى عدة وحدات ولائية؛ و بموجب القانون رقم 2000/03 المؤرخ في 5
أوت 2000 المحدد للقواعد العامة المتعلقة بالبريد/ والمواصلات تم الاتفاق على انقسام وزارة البريد والمواصلات
1) لجنة الضبط :مقرها وزارة المواصلات ومن مهامها الإشراف والمراقبة.
2) بريد الجزائر( ©2-20558) : هي مؤسسة عمومية ذات طابع تجاري ؛ وهي مستقلة نسبيا
3) اتصالات الجزائر( 16160113 21.6114 ) : مؤسسة عمومية اقتصادية مستقلة استقلال تام
بعد هذا التقسيم أصبح كل فرع يهتم بمجال تخصصه وظهرت شركة اتصالات الجزثر على فرعين هما:
-اتصالات لجزثر للهاتف الثابت روجا
- .اتصالات الجزائر موبيليس للهاتف لنقال (05154 تاذطام04
طموحات إتصالات الجزائر:
من أهم طموح و تطلعات إتصالات الجزائر أن تتواصل إلى إيجاد و تحقيق مستوى عالي من التقنية
انشغالها أن تحافظ وتطور اتساعها الدولي و مساهمتها في ترقية و انتشار الإعلام في المجتمع الجزائري.
م اتصالات الجزائر:
النشاط الرئيسي لاتصالات الجزثر يتمثل في:
© تزويد خدمات الاتصالات تمكن من نقل و تبادل الصوت. البرقيات المكتوبة و المعطيات؛ و
© تطوير و استثمار و تسيير الشبكات العمومية و الخاصة لاتصالات لجزائر.
© وضع و استثمار و تسبير الاتصالات الداخلية مع مسيري الشبكات المختلفة.
اتصالات الجزاثر مندمجة في عالم تكنولوجيات الإعلام و الاتصالات حسب الأهداف التالية:

** أهداف اتصالات الجزائر
© توسيع و تكثيف عروض الخدمات الهاتفية و تسهيل الوصول إلى خدمات الاتصالات الهاتفية
إلى أكبر عدد ممكن من المستعملين؛ خاصة في المناطق الريفية.
© توسيع و تكثيف و تحسين جودة و تشكيلة الخدمات المقدمة.
© جعل الاتصالات الهاتفية أكثر قدرة على المنافسة.
© تطوير الشبكة الوطنية للاتصالات الهائفية و جعلها موثوق بها أكثر و ربطها بالقوات والطرق
الكبيرة للإعلام. و لهم مسؤوليات تمارس في أحدى الميادين الثلاثة التالية:
1. مساهموها: عليهم استحقاق دعمهم و تثمين تراثهم و ملكيتهم.
2. زبائنهم: عليهم توقع احتياجاتهم بتوفير لهم منتوجات و خدمات ذات جودة عالية لربح ثقتهم والحفاظ
3. عملائهم: عليهم إرضاء تطلعاتهم بتوفير ظروف ازدهار في الإطار المهني لكل عامل لأن نجاح
اتصالات لجزثر مرهون بمساهمة الجميع

الإدارة الجهوية
له لائة نشار
3*الإدارات الجهوية_الثلاث عشر لاتصالات الجزائر:
الجزائر
الإدارة الجهوية
له لادة سطيف
الإدارة الجهوية
له لابة الجزائر
الإدارة الجهوية
له لائة عنابه
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية
الإدارات الجهوية الثلاثة عشر التابعة لاتصالات
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية
الإدارة الجهوية