تعد الاتصالات من أهم عوامل نجاح العمل بين الأفراد و المجموعات، حيث تعمل على تحقيق التعاون و التفاهم المشترك بين أعضاء فريق العمل، كما تساهم في عمليات النمو المختلفة للمجتمعات، وتلعب الاتصالات دوراً كبيراً في إدارة الأعمال، حيث يمثل وجود أنظمة اتصالات قوية و فعالة ضرورة ملحة لجميع المدراء يستطيعون من خلالها تحليل مشكلات العمل و المواقف، وإيجاد حل مناسب لها من جميع الجوانب مع أخذ جميع النتائج المتوقعة في الحسبان، لكن هذا التخطيط يفشل بأكمله في حال وجود أي خطأ في الاتصال، كما أنه قد يكلف هذا الخطأ في الاتصال الكثير جداً، ويؤدى إلى نتائج سيئة على المؤسسة.

---