المهندس خلد ياسين الشيخ الهندسة المعلوماتية دمشق معضمية الشام
1: مقدمة 1080021261100
في ظل التنافس الدولي الحاد أصبحت المعلومات و المعلوماتية المادة الأولية لأي نشاط إنسائي فنجد معظم
دول العالم المتقدم تتسابق فيما بينها لوضع استراتيجياتها و خططتها لتطوير تكنولوجيا المعلومات و هذا ما
لميزتها القوية في معالجة و تخزين كم هائل من المعلومات بطريقة منظمة و سريعة و دقيقة بالإضافة إلى
تطور أجهزة الاتصل والأقمار الصناعية فأصبح في مقدرة الباحث مهما بعد عن مصدر المعلومات من
الوصول إليها وإعاد ليستثمرها في أبحاثه ؛ و كان لأهمية المعلومات و تقنياتها أكبر الأثر في
بروز لفظ ا و غيرها من المصطلحات الأخرى ” كعلم المعلومات ." ومع ظهور مدخل النظم
في ترشية العملية الإدارية لمواجهة اللحدزات في عضر لت يتسم بالتغيير المستمر تسيره المعلومة باعتبارها
موردا أساسيا؛ لذلك أصبح لمفهوم نظم المعلومات دوراً جوهرياً وحيوياً في الفكر الإداري والمعلوماتي
المعاصر يجب الإلمام به و التعرف على سماته و تطوراته المختلفة.
الإدارة والاقتصاد و العلم بصفة عامة ؛ المعلوماتية وتقنيتها أصبحت أساس التطور والتقدم على مستوى
البلدان وأساس عمل المؤسسات لتدخل في مختلف الوظائف و المستويات الإدارية والفنية لما لها من:
- سرعة التطور.
- سعة التأثير والانتشار,
- سهلة الاستخدام.
ومعالجة أي جائب من جوانب الحياة الحالية لابد أن ت د المعلومات أساساً لها فكيف إذا
كانت معالجتنا لجانب هام وله علاقة مباشرة بهذه التقنية ألا وهي الموارد البشرية.
وارتباطها بالعولمة ث أن العولمة تشير إلى اعتبار العالم كله قرية صغيرة بمعنى أن كل الأحداث
الدائرة في القرية يعلمها أفرادها وبصورة سريعة.
- العولمة تعنى توحيد منهجية الفكر والتصرف في جميع المجالات.
- العولمة ظهرت في شكل اندماجات وتكتلات وأحزاب واتحادات.
- تخلق العولمة : " عالم بلا حدود " .
حيث يشهد العالم في ظل العولمة تطورا عميقا و سريعا على المستوى الاقتصادي و
السياسي و الاجتماعي و التكنولوجي ونتيجة لعمق هذا التطور و سرعته في مجال
تكنولوجيا المعلومات دخل العالم عصر مجتمع المعلومات
وهناك أيضاً إجماع بين الباحثين في المهن والعلوم الاجتماعية على أن الإنسانية تنتقل في الوقت الراهن
إلى طور حضاري جديد فالعالم في مرحلة تغير من العصر الصناعي إلى العصر المعلوماتي حيث تقَع
المعلوماتية بتقنياتها كمحور ارتكاز في هذا التغير فهناك ارتباط بين المعلومات وتقنياتها من جهة والبناء
الاجتماعي ويمكن القول أن ن المعلومات وتقنيتها والبناء الاجتماعي كالعلاقة بين شفرة
الجينات والأشكال البيولوجية فكما أن المعلومات الجينية تحدد هياكل العمليات البيولوجية ؛ كذلك
فالمعلومات وتقنياتها تحدد هياكل البناء الاجتماعي والعمليات الاجتماعية
ولا شك أنه في هذا العصر يزداد العالم تعقيدا ‎٠‏ وأحد مظاهر التعقيد هو الت
الرهيب في المعلومات

وسهولة الحصول عليها واهتمام الباحثين اليوم والعاملين في حقل المعلوماتية ليس فقط بنقل المعلومات
فالمعلومات ليس لها مخزى بدون سياق يضعها في صيغة معرفة ؛ ومن هنا جاء الاهتمام بالمنظومة
المعلوماتية والتي تضفى على المعلومات خاصية المشاركة من حيث كونها قابلة للتبادل بهدف بناء
وتحقيق الخبرات المشتركة وهذا ما يعبر عنه البعض بالتماس المعلوماتي والتماس هو جسر اتصال بين
درين للمعلومات وعندما يكون طرفي الاتصال هو الحاسوب والإنسان فنقطة التماس المعلوماتي
المعلومة وخروجها من الطور الحاسوبي إلى السياق الذهني للإنسان ومن هنا تتكون
لها على أنها معرفة مجردة أما في عصر المعلوماتية فالمعرفة هي بناء
اج تفاوض اجتماع مستمر في إطار بيئة اجتماعية وعملية نقل المعرفة ترتبط بعملية
نقل المعلومات ويعبر عنها بالاتصال المعلوماتي بالمعنى العام فهو قد يعنى حصول الفرد أو الجماعة
على المعلومات أو حصول المؤسسات المختصة على المعلومات بالقدر المناسب وفى الوقت المناسب
بما يحقق الأهداف المراد الوصول إليها. لذلك فهناك نوعان من انتقال المعرفة الإيجابي والسلبى فعندما
أما المعرفة السلبية فهي التي تعبر عن احتياجات الحاضر ويشبهها البعض بالخارطة المعلوماتية القديمة
لا نحقق من خلالها نتائج إيجابية حتى لو قراناها بطريقة صحيحة لأنها لا تمثل الواقع الحالي.
ومن هنا فلم يعد بمقدور أي مهنة أن تكون بعيدة عن المعلوماتية وأداتها "الحاسب 000018" ولم
يعد في الإمكان تجاهل هذه الثورة التكنولوجية الحديثة وتأثيرها في مختلف ميا ٌّ
التسائد الوظيفي بينها وبين المهن الأخرى العاملة في المجتمع.
لاشك أن المعلوماتية وهي العلم الذي يعالج المعلومات آلياً تسمح بالاستعلام آنياً بالحوادث المرتبطة
لمختلف الأنشطة وت را راجع أمماما إلى لتقم لتك لوجي الرائع
القرن العشرين و كذا ظهور تطور أجهزة الكمبيوتر خلال منتصف الستينات في القرن العشرين حيث
هي أداة ضرورية و فعالة لأخذ القرار ولها ثلاثة أدوار أساسية:
- وسيلة لمزج مختلف الثقافات و خاصة بعد التطور المذهل لوسائل الاتصال الحديثة.
- وسيلة لتبادل المعرفة و المهارات.
- نظام خارجي وداخلي للاتصال عن طريق شبكات الحاسب وشبكة ‎١‏
و في ظل نشأة هذا العلم انطلاقا من أنظمة المعلومات البسيطة و العادية إلى أنظمة آلية معقدة لذا فأي
بحث عن موضوع المعلوماتية هو بحث في طبيعة أهم العناصر التي تميز نا الحالي حيث
أصبحت الوسائط المعلوماتية تلعب دوراً أساسياً في حياتنا البيولوجية والاجتماعية والاقتصادية
.... في الحاضر والمستقبل.

المهندس خلد ياسين الشيخ الهندسة المعلوماتية دمشق معضمية الشام
2: مفاهيم أساسية حول المعلوماه
ميز الله الإنسان عن باقي المخلوقات بقدرته على تسجيا
تطور المجتمعات الإنسانية وذلك بهدف تبادل ونقل وتداول هذه الأفكار والملاحظات مع الآخرين
سواء كانوا متباعدين في المكان والزمان. وتعتبر المعلومات أكثر الأشياء تداولاً في كافة المجتمعات
ولقد أصبحت هذه العملية بالغة الصعوبة وذلك بسبب نمو حجم المعلومات المسجلة نتيجة للتطور
الهائل في كافة العلوم والمهن المختلفة خصوصاً في النصف الثاني من القرن العشرين نتيجة للثورة
التقنية الجارفة فلم تعد المعلومات مقصورة على ما تحويه الأوعية الناقلة للمعلومات كالرسائل
والتقارير والدوريات والكتب فحسب بل اتسع نطاقها لتشتمل على ما تحمله الأوعية غير التقليدية
كالأدوات السمعية والبصرية وغيرها من أوعية الاختزان الإلكترونية والآلية من المعلومات. وبذلك
فإنه نتيجة لظاهرة انفجار المعلومات ظهرت الحاجة للتعامل معها آلياً والنقل والتداول في كافة
آليا من خلال تقنيات شبكة المعلوماتية البعيدة. وأن التعامل مع المعلومات من حيث كونها طابعاً
يصبغ الحياة المعاصرة تتطلب إيجاد تكنولوجيا اتصالية جديدة ذات طابع معلوماتي واضح.
إن المعلوماتية 101017112105 فرع من العلوم يتعلق بجمع وترحيل وتخزين ومعالجة وعرض
أصبحت المعلوماتية السمة البارزة للعصر الحديث لدرجة تسميته بعصر المعلومات والاتصالات
حيث تمثل الركيزة الأساسية لصنع واتخاذ الققرار سواء على المستوى الكلي لرسم سياسات التنمية

لتحديد مفهوم المعلوماتية " 1010010:00©8" يتطلب ذلك إيضاح عدد من المفاهيم تتحدد فيما يلي :
2 مات
إن الميزة الأساسية في العصر الحديث هي سرعة تداول وتبادل المعلومات في كل الأ
والظروف أو ما يسمى بالمد المعلوماتي للبيانات؛ لاسيما بعد اتساع دائرة المعرفة والبحث والتطوير
في شتى المجالات وظهور الأجهزة الالكترونية المستخدمة في تكنولوجيا المعلومات من حيث طرق
أهمية بالغة في المساعدة على اتخاذ القرارات في جل المؤسسات. إذن ما المقصود بالمعلومات؟
قبل التطرق إلى تعريف المعلومة يجب الإشارة إلى الدلالة اللغوية لهذا المصطلح:
- المعلومة مشتقة من الفعل +©10703007 والمأخوذ من أصل المصطلح اللاتيني 10701111018 الذي
يشير إلى إعطاء شكل أو حلة .1501:1160
ان التعريف البسيط قدم فقط ترجمة لكلمة ع :و011وز اللا:
دون تقديم مفهوم واضح حول
المعلومة بأنها" :مجموعة من البيانات المنظمة والمنسقة بطريقة توليفية مناسبة بحيث تعطي
معنى خاص وتركيبة متجانسة من الأفكار والمفاهيم تمكن الإنسان من الاستفادة منها في الوصول
إلى المعرفة واكتشافها.”
من التعريف نلاحظ أن المعلومة مرتبطة بمصطلح البيانات من جهة وبمصطلح المعرفة من جهة
أخرى كما أن المعرفة هي الحصيلة النهائية لاستخدام واستثمار المعلومات.
المعلومة هي:" موضوع التقنية العالمية او على نحو أدق البيانات الخام والمعلومات الناتجة عن
معالجة البيانات والتي توصف في نطاق الحوسبة بالمعطيات وهو وصف أكثر دقة باعتبارها بيانات
مدخلة للحاسوب لمعالجتها وتقديمها لمتلقي المعلومات مخرجة. ”
على أساس هذا التعريف فان المعلومات هي ما نحصل عليه نتيجة لمعالجة البيانات بطريقة تسمح
بالاستفادة منها وتزيد من مستوى المعرفة وعادة ما تتمتل هذه الطريقة في البرمجيات والأساليب
الفنية المستخدمة في الحواسيب.
المعلومة ":عبارة عن بيانات تم تصنيفها وتنظيمها بشكل يسمح باستخدامها والاستفادة منها وبالتالي
فالمعلومات لها معنى وتؤثر في ردود أفعال وسلوك من يستقبلها".
يتبين من التعريف ان البيانات هي المادة الخام اللازمة لإنتاج المعلومات حيث تحول البيانات إلى
معلومات ذات قيمة للاستفادة منهاء وفي هذه الحالة تعتبر البيانات مدخلات يتم معالجتها للحصول
ن عناصر أساسية هي البيانات والمعلومات والمعرفة والتي يمكن توضحيها
4 التي جين عن مواقف وإفعال معيتة وي ما يلق ليها
68 أي كيانات مستقلة ويتم التعبير جنها بالكميات أو الرموز أو الأرقام وغالبا ما تستمد تلك
من واقع المستندات المستخدمة داخل المؤسسة أو تلك المستندات التي تعبر عن التعاملات

المهندس خلد ياسين الشيخ الهندسة المعلوماتية دمشق معضمية الشام
أما المعرفة فقد وردت الكثير من التعاريف حولها من بينها أن المعرفة في اللغة هي:"”
دراية؛ علم؛ القدرة على فهم الشيء ."
من خلال هذه التعاريف نلاحظ ارتباط المعلومات بالمعرفة؛ إذن فمصطلح المعلومة مرتبطب
البيائات من جهة وبمصطلح المعرفة من جهة أخرى؛ كما أن المعرفة هي الحصيلة النهائية لاستخدام
واستثمار المعلومات .
أن البيانات 128:8 هي المادة الخام التي تقوم عليها المعلومات؛ وأنه يجب التأكد من توافر مجموعة من
أ- أن تكون على درجة كبيرة من الدقة والموضوعية.
ب- أن تكون معبرة عن واقع الأشياء وحقيقة الأمور.
ج- أن تتسم بالشمول دون تفصيل وطول أو إيجاز يخل بمضمونها.
د - أن تتسم بالاتساق مع المرحلة الزمنية المعبرة عنها.
- هذا ووفقاً لما جاء ‏ في التعريفات السابقة لمفهوم المعلومات يمكن استخلاص مجموعة من النقاط
جل ا ا لا ا المهن والتخصصات والمعلومات تعتبر منتج عندما
2 - المظلومات اي : بمعنى أ يمكن !, ل
يجب التعامل معها على أنها وسيلة لتحقيق غاية؛ وهذه الغاية هي تلبية احتياجات
المستخدم أو المستفيد لا تعتبر معلومة منتجة.
(إدخال . خزن المعلومات إخراج) ويرتبط الإدخال بالشيء الذى تدل عليه العلامة الناقلة للمعلومة
وخزن المعلومات يشير إلى الأداة أو الوسيلة الناقلة للمعلومة والإخراج يرتبط بتفسير العلاقة الحاملة
فهي تقوم على الإدراك الحسي 00ة1م06:ع17 لذلك فهي تختلف من فرد
5- المعلومات مفهوم نسبى:
لآخر أي أنها نسبية فيما

6- المعلومات كقوة تشكل ‎١‏ : وهنا ينظر للمعلومات كقوة في ذاتها وكقوة لصياغة وتشكيل
السياق المجتمعي؛ لذلك فهي نقطة الانطلاق لجميع القائمين على وضع السياسة المعلوماتية.
7- المعلومات ليست شيئاً وإنما بنية «وتاعن)0115 : فهي تعتبر بناء ناتج من المراقبة الإنسائية
المحدودة من خلال أجهزة الإدراكه لذلك فهناك صورة جزئيا ة في داخل الإنسان وبعض
المعلومات يتفق عليها وتسمى حقائق 12015 : وأخرى آزاء. وف إطار ذلك تتشكل المعرفة
فالمعلومات هي: معطيات + عمليات إدراكية وعفلية معرفة وتصنيفات صيغية
2. خصائص المعلومات
الاستادة من المجلومة تنكل كبن ليوا على نوعية المعلومة المتحصل عليها من ناحية
تعتمد مساهمة نظم المعلومات في أعمال وأنشطة المؤسسة على جودة هذه المعلومات؛ فإذا
كان ل توى المطلوب فان مستخدم هذه المعلومات يكون في موقف خطرء
وللمساعدة على تحديد المعلومات الجيدة يمكن تحديد عدة عوامل تؤخذ بعين الاعتبار.
مقدار الوقت الذي مضى على إنتاجها.
2- الملائمة :بمعنى أن تتلاءم المعلومات مع الغرض الذي أعدت من أجله؛ ويمكن الحكم على مدى
ا عدم ملائمة المعلومات بكيفية تأثير هذه المعلومات على سلوك مستخدميها. فالمعلومات
- السهولة والوضوح :بمعنى أن تكون المعلومات واضحة ومفهومة لمستخدمها ب أن
ا أو رموز أو مصطلحات أو تعبيرات رياضية ومعادلات غير معروفة
ولا يستطزع ستخدم هذه المطؤشات أن يفوسها فللمطؤدات الخامضة حير المفهوسة ان تكون .لها أي
قيمة حتى ولو كانت ملائمة وثم تقديمها في الوقت المناسب لمتخذ القرار.
كانت غير دا تظلل متخذ القرار ولا تساعده في عمله. وتختلف درجة الدقة المطلوبة في

المهندس خالد ياسين الشيخ الهندسة المعلوماتية دمشق معضمية الشام
5- الشمول : بمعنى أن تكون المعلومات المقدمة معلومات كاملة تغطى كافة جوائنب اهتمامات
:مها أو جوانب المشكلة المراد أن يتخذ بشأنها قرار. كما يجب أن تكون هذه المعلومات في
شكلها النهائي بمعنى أن لا يض تخدمها إلى إجراء بعض عمليات تشغيل إضافية حتى يحصل
على المعلومات المطلو
إلى قابلية المعلومات على التكيف لاستخدام أكثر ولأكثر من غرض.
صلاحية نظام معالجة المعلومات على قيمة المعلومة التي يوفرها
في تكوين القيمة وهما كمية وتكلفة المعلومات.
العنصران الرئيسيين
والمعلومة التي تكسب كل هذه الخصائص فإنها تلعب دورا وأهمية بالغة في المؤسسة حيث تجعل
هذه الأخيرة تبحث عنها باستمرار لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وبما أن المعلومة قد أصبحت
ٍ توزع وتجمع بالإضافة إلا أنها مورد هام جدا تتهافت عليها كل الجهات
الاقتصادية؛ الاجتماعية؛ العسكرية والسياسية.
وتكمن أهمية المعلومة في:
أن المؤسسة تسعى لاستخدام كافة الموارد بالطريقة التي تمكنها من تحقيق مزايا تنافسية
وأحد أهم الموارد التي تمكن المؤسسة من الحصول على هذه المزايا التنافسية هي
المعلومات.فتعد المعلومات أحد الموارد الجوهرية للمؤسسة في العصر الحالي ولكي
تحافظ المؤسسة على بقاءها فهي ملزمة بمتابعة مختلف المستجدات وهذا بتكييفها مع بيئتها
ولا يحدث ذلك إلا بتوفر كم هائل من المعلومات سواء داخلية أو خارجية وإذا أرادت
التفوق والازدهار فيجب عليها أن تتفوق على غيرها فيما يتعلق بهذه الموارد.
ولقد أدى هذا إلى اتساع دور المعلومات من مجرد توفير احتياجات المؤسسة من
المعلومات إلى قيادتها لعملية التغير والتطور سواء كان هذا التطور بالنسبة للمنتجات أو
لأساليب التسيير وهي تضمن كذلك الاتصال داخل المؤسسة وهذا ما يضمن التنسيق
والانسجام بين مختلف المستويات والوحدات بهدف ترشيد مختلف القرارات على مستوى
يستفيدوا من المعلومات عن المؤسسة في قياس مدى صحة الأداء المالي. كما يستفيد
المقرضون والممولون من هذه المعلومات في الحكم على مدى إمكانية إقراضها وتستفيد
الأجهزة الرقابية الحكومية من المعلومات عن المؤسسة في متابعة تنفيذها للقواعد واللوائح
والإجراءات والقوانين.فعلى المؤسسة أن تؤمن المعلومات اللازمة التي تكفل اتخاذ القرار
الصحيح وبالتالي الأداء الجيد والسليم .

1- المعلومات أداة ودعامة لتنسيق إجراءات التسيير: تستخدم الإدارة المعلومات في
قيامها بجميع وظائفها من تخطيط وتنفيذ ورقابة على القيام بوظائف المؤسسة .
اتخاذ القرارات هو جوهر العملية الإدارية التي تختص بمواجهة المشكلات فان استخدام
2- المعلومات وسيلة لدعم المعرفة الفردية في المؤسسة :إن المعرفة هي
لاستثمار المعلومات إذ بدون المعلومة لا يكون هناك تصور ولا يكون هناك تكوين أو
اكتساب لمعارف ومهارات جديدة .
3- المعلومة أداة للتواصل مع المحيط :كلما زاد تعقيد المحيط الخارجي للمؤسسة كلما
زادت حاجة المؤسسة للمعلومة الخاصة بها حيث يعتبر الموردين والسلطات العمومية من
أهم الناشطين في محيط المؤسسة الذين يؤثرون على نشاط المؤسسة وعليه يستوجب على
المؤسسة أن تكون على علم بما يحيط بها في كل وقت.
4- المعلومة أداة للاتصال :الاتصال هو النشاط الأساسي الذي تندرج تحته كافة أوجه
عملية فرعية أو أوجه شاط متنوعة قد تختلف من حيث أهدافها ولكنها تتفق جميعا في أنها
2:مصادر المعلومات وأنواعها
أصبحت المعلومات موردا جوهريا للمؤسسات في العصر الحالي فلكي تحافظ
المؤسسات على بقائها فهي ملزمة بان تجمع وتصفي وتخزن وتستخدم كما هاثلا من
المعطيات والمعلومات أما إذا أرادت تحقيق الميزة التنافسية لها فيجب عليها أن تتفوق
على حيرها فيا تعلق زييذا المؤرد الااتسباوق اليد وساف طرق إلىي مقكلف
المصادر التي تتحصل من خلالها المؤسسة على المعلومات.
12:الفرع الأول: مصادر المعلومات
تختلف المعلومات المطلوبة تبعا للأهداف الموضوعة وكيفية تحقيقها وتتفاوت الحاجة إلى
المعلومات طبقًا لتباين أحجام المؤسسات وطبيعة مشكلاتها فالمؤسسات الكبرى تحتاج
بطبيعة الحال إلى كمية معلومات أوفر من المؤسسات الصغرى ويمكن تقسيم المعلومات
1- المصادر الداخلية :,حيث تنتج وظائف وإدارات ومصالح المؤسسة المعلومات يوميا
وكذلك بالنسبة لأشخاص داخل المؤسسة كالرؤساء والمشرفين والمدراء بمختلف
مستوياتهم ولا تقتصر هذه المعلومات على الاتصالات الرسمية والطرق الرسمية
للاتصال بل أن المعلومات تستقبل كذلك بطرق غير رسمية من خلال الاتصالات

المهندس خالد ياسين الشيخ الهندسة المعلوماتية دمشق معضمية الشام
2- المصادر الخارجية :,تصدر هذه المعلومات من المحيط الخارجي للمؤسسة ويمكن
الحصول على هذه المعلومات من:
أ -موردي المعلومات: وهم الذين يقدمون المعلومة للمؤسسة التي تريد أن تشتري
المعلومات مثل معهد سبر الآراء؛ بنك المعطيات القانونية.
:وهي البيانات والمعلومات التي تجمعها وتنظمها وتجهزها المؤسسات من
ات -وسائل الإعلام المكتوبة والمسموعة والمرئية.
اث -الهيئات الوطنية والدولية التي مهمتها تجهيز المعلومة والتعليق على هذه المعلومات.
ج -الدراسات والبحوث والتقارير العلمية.
تتطلب الأنواع المختلفة من النشاطات داخل المؤسسة وكذا الاتخاذ المستمر للقرارات؛
استهلاك مختلف المعلومات بصفة دائمة ومستمرة لأنه قد يكلف المؤسسة عند عدم اختيار
واستهلاك الأنواع المناسبة من المعلومات خسارة أو تأخرا كبيرا كونها في محيط
يتميز بالتنوع وعدم الاستقرار.بالإضافة إلى قوة المنافسين الذين ينتهزون الفرص
حصولهم على معلومة ما تخدم مصلحتهم دون أن ننسى سرعة التطور التكنولوجي الذي
يشهده العالم الآن من اجل استيعاب اكبر كمية من المعلومات من أجل المحافظة على بقائها
وضمان استمراريتها.
1- الإطار الزمني للمعلومة:
استخدامها لإيجاد حلول بديلة لمشكلة ماء أما بالنسبة للمعلومات التنبئية فتستخدم في تصميم
الحلول البديلة تمهيدا لمرحلة الاختيار؛ ويعتقد بعض خبراء نظم المعلومات انه لا قيمة
نتوقعه فإنها تساهم في تخفيض مستوى الخطورة التي تتعرض لها المؤسسة.
الإطار الاقتصادى والعلمي للمعلومة.
وار وأخر وات حل الشاظواي تخص مخلف بعد وطاف امسا
- الإطار التقني للمعلومة:
أين نميز بين المعلومة الداخلية والمعلومة الخارجية فالمعلومة الداخلية هي التي تنتج من طرف