أجهزة كمبيوتر دون الاستمانة بتجار جملة أو تجزئة.
الذي طور عمليات النقل البحري حول الكرة الأرضية ع
طريق الدمج بين السكك الحديدية وعربات النقل
والملاحة عبر الحيطات. وهذا هو المقصود بالأحلام
ومن الصفات الأساسية للقائد الماهر قدرقه على سرد
القصص والحكايات والقارنات التي تعبر عن الواقف
ينبي عمله. ولكن القائد العظيم لا يستطيع الاستمرار
طويلا في العمل الروتيني. فهذا النوع ينجح في إمداد
الإيقاع المتغير تظهر عوامل أخرى تحتاج لقدرة على
التكيف والتعامل معهاء قنستمر «أسطورةء القائد في
إلهام الوظفين.
# الأسواق المنتعثة
من المصادر الهامة للطاقة النفسية في المؤسسات. طبيعة
السوق المتقلبة والتغيرة في اتجاهات غير متوقعة. مما
يرتب على الشركات معرفة ما يحتاجه العميل بدقة حتى
يمكنها التعامل مع السوق.
يضاف إلى ذلك التمو السريع الذي يعني زيادة فرص كل
من يساهم في هذا النمو. ولكن ذلك التمو السريع لا
يستمر إلى الأبد. فلا يمكن الاعتماد
عليه كمصدر دائم للطاقة والحفز.
ويمكن أن تشكل المنافسة الشرسة وقودا
جيدا للطاقة حيث تعزز الرغبة الإنسانية
إنجازات تفوق ما يحققه الآخرون.
يمثل التراث الذي تفخر به الشركة أحدد
جون كاتزنباغ
خبير ومدير واستشاري سابق مع
استشارية خاصة به. له مؤلفات
عديدة في مجال القيادة وفرق
العمل وأشهر كتبه على الإطلاق
مستويات الأداء الوظيفي طقائيا. فإيجاد المصدر الولد
لاحقة تساعد على توجيه تلك الطاقة الوجهة الصحيحة.
ا. الشخصية المستقلة.
يشكل بناء الشخصية المستقلة للعاملين الأداة الأولى في
توجيه الطاقة العنوية. مع تذكيرهم من حين لآخر بأن كل
ما يقومون به يعد واجهة للشركة وعملائها. ولذلك لايد
من منحهم الشعور بالتميز بفض النظر عن طبيعة
عملهم. فلابد أن يشعروا بقيمتهم الحقيقية لدى الشركة
والعملاء وعائلاتهم وأنفسهم أيضا. وبالتالي يكون هناك
هامش معقول لتقبل الأخطاء وتفهمها مع التقدير
المناسب للمبادرات الشخصية الجيدة
فالعاملون بحاجة إلى تصور كامل للمحيط الذي يعملون
فيه حتى يمكنهم استيعاب الطبيعة الداخلية والخارجية
الخاصة بالعملاء والنافسين من أهم الأدوات اللازمة
لتحقيق ذلك الفرض.
التركيز على الأداء
تأتي بعد ذلك أهمية إلقاء الضوء على مستوى الأداء في
الؤسسة. ميا يتطلب اختبار عدد هاثل
من أدوات الاختيار والتقدير واللكاقأة
وذلك لإلهام العاملين وتطويرهم
وحثهم على الارتقاء بمستوى الأداء
ويبداً الأمر بالاختيار السليم للعاملين
الصادر القوية للطاقة. فنجد في مركز | كتاب» حكمة الفرق. 2 قلايد من الوح 5
نسون لأبحاث الفضاء أن الطاق. الوظفين أن طبيعة العمل تشكل تحديا
جونسون لأبحاث الفضاء أن الطاقة | وروروع027 117150000 ع1 م
الأساسية مستمدة من الأحداث السابقة واضحا للمهارات والأفكار والنظام
على قلوب وعقول الملايين حول العالم.
قالتراث تبعث على الفخر بالجهود
الفردية والجماعية.
لا تتمكن كل الشركات من الاعتماد
812600801 .5 صول
معلا 6ط وصندوالط
وحديد الشاية السامية والهدف
العظيم. فيعرف العاملون ما هو
القضاء (ناسا) يأني الأمان في الرتبة
الأولى. وفي ماريوت رأي العميل هو
على الصادر الثلاثة السابقة في توليد :2000 الأهم. وفي إفون توفير الطلبات كاملة
ذلك فقد لا تستطيع الوصول إلى أعلى 04 تحديد أولوياتها وتعريف ما يأتي على

أما القصود بشفافية الأداء فهو أن يعرف العاملون ما هو
التوقع منهم وكيقية تقييم المواقف. وهذا المدخل يساعد على
كسب ود ورضاء العاملين لأنه يحفزهم داخليا
وعند تخصيص مكافآت للعاملين لا يجب المساواة بينهم.
بل يجب تمييز الأداء العالي عن المتوسط. هذا بالإضافة إلى
تكون المكافأة ذات قيمة للعامل نفسه.
ضرورة أن
توفير الفرص والخيارات
يجب أن يشعر العاملون بنوع من التحدي الشخصي ويمكن
تحقيق ذلك إذا استطعت إتاحة فرص عامة. ويسهل ذلك
للخروج على العتاد لإيجاد وسائل تجعل العمل أكثر متعة
الحيوانات الأليقة حيث يتم السماح للعاملين بشفل أكثر من
وظيقة حتى أن بعضهم يعملون بالإرشاد السياحي إلى جائب
وظيفتهم الأساسية.
ويأتي بعد ذلك توسيع قاعدة القيادة وتطبيق مبداً القيادة
بالمشاركة. فالقيادة الموزعة تعد من أسس
وتوزيع القيادة يعني أن هناك أكثر من شخص في أكثر من
موقع يقوم بالدور القيادي كما يجب؛ ومن ثم تصبح عملية
القيادة فرصة ممكنة ومسئولية شخصية.
وأخيرا يأتي دقع العمل نفسه للأمام حتى يتحقق الاستمقاع
بالأنشطة الوظيقية والشعور بأهميتها والرضاء عنها. فالناس
يعملون أفضل إذا كان العمل ممتما
فرض السلوك المنظم
تتميز بمستوى الأداء العالي. وهذا العنصر هو السلوك النظم.
السلوك النظم هو الطريق الرئيسي لتحقيق التوازن بين
مستوى الأداء الوظيقي وإرضاء العاملين. فلا يتحقق
الانضباط والالتزام الشخصي لدى الأفراد في الؤسسات
الكبرى بدون وجود نظام حكيم وملزم تفرضه الإخارة العليا
وقد يكون أفضل مثال على كيفية فرض الالنزام الشخصي هو
ما ئراه في البحرية الأمريكية. فبمزيج من الضغط والتدريب
اللنظم يتعلم البحارة كيفية ضبط أنفسهم. ومثال آخررهوما
تتميز به شركة (ساوث وست للطيران) حيث ترى الالتزام
بالمواعيد على أعلى مستوى. سواء في عقد الاجتماعات أو
تشغيل الطائرات. ففي هذه الشركة يتم تجهيز الطائرة للإقلاع
في 18 دقيقة وتحميل الأمتعة في 10 دقائق. فكانت النتيجة
أن تمكن كل موظف من خدمة 2400 عميل يوميا- في حي
لم تتمكن الشركات المنافسة من خدمة نصف هذا العدد
أكتب المدير و رجل الأعمال
خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال
انشرة نصف شهرية تصدر عن:
الشركة العربية للإعلام العلمي(شماع)
صب 4002-القاهزة
مدينة نض 11727- ممع
يدون 2633897 2 20
يدون 4036657 2 20
مكب الاشكتيرية 4254353 03
اليمن - سكاي تتت: 206949 ستماء
ينان - المستشار الدولي ت: 399400 بيروت
عمان - المعهد العساني للتدريب ت: 563303 مقط
السعودية - مسادر ت:6504053/6500824 جدة
للاشتراك في (خلاصات)
أو لتقديمها لزميل أو عميل يمكنكم الاتصال
بإدارة خدمات المشتركين على العنوان أعلاه
تهدف (خلاصات) إلى سد الفجوة بين الممارسات والتظريات
اإباريةالحيشة في الدول المتقدمة. ومين لدارة العربي
رقم الإيداع: 6454
تصدر عن « شعاع » أيضا دورية:
(سري وهاجل) ردي نشرة
والقاعلية الشخصية والإدارة المكتبية..
خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال